Una buena parte de los clientes de toda España se quedan sin servicio

Caída de la red móvil de Jazztel

La compañía asegura que están trabajando en solucionar el problema lo más pronto posible.

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No sabemos si ha sido 'El Hombre de Negro', pero lo cierto es que la red móvil de Jazztel lleva horas sin funcionar.

No sabemos si ha sido El hombre de gegro, pero lo cierto es que la red móvil de Jazztel lleva horas sin funcionar.

12/03/2014.- Mal día para Jazztel. La cableoperadora ha registrado esta mañana una caída a nivel nacional de su red móvil dejando sin servicio a buena parte de sus clientes en España.

Por el momento, se desconoce la causa de la avería, pero desde la cuenta oficial de Twitter informan que están trabajando en solucionar el problema «lo más pronto posible», y piden a sus clientes que sigan atentos a las informaciones que sigan publicando.

La incidencia no sólo afecta a los clientes de Jazztel, sino también a los usuarios de otras marcas prepago de la compañía, como Jazzcard Móvil y Jazzpanda, entre otras. Se estima que el total de líneas afectadas puede rondar el millón de clientes.

La gestión de una crisis es uno de los aspectos más complejos que tiene que abordar un departamento de comunicación. Sin embargo, llama la atención que una compañía de la magnitud de Jazztel haya tardado tantas horas en oficializar la avería e informar en sus canales públicos a los usuarios.

«Jazztel compensará a los clientes afectados por la incidencia», han señalado desde la operadora, aunque no han cuantificado todavía la cantidad ni de qué forma se hará, pero han añadido: «Una vez restablecido el servicio, la compañía contactará inmediatamente con todos los clientes afectados para informarles de la resolución».

Actualización: Jazztel ha confirmado que ha restablecido el servicio de voz y que continúa trabajando en restablecer el de datos lo más pronto posible.

jazztel averia twitter

Actualización: Al intentar restablecer el servicio de datos, se ha vuelto a caer el de voz. Jazztel sigue trabajando en el problema.

jazztel averia twitter 2

Actualización: Desde las 4 de esta madrugada, Jazztel asegura que el servicio (tanto de voz como de datos) vuelve a estar estable. En caso de seguir teniendo problemas, se recomienda apagar y encender el móvil.

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Categorías Noticias, OMV
Etiquetas: Jazztel

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Comentarios

  1. chaval20
    chaval20 12 marzo, 2014, 16:39

    O me indemnizan por la caida o me voy a otra operadora. Así de claro, sin contemplaciones.

    Responder
    • otros
      otros 12 marzo, 2014, 19:19

      Es lo que tiene. Lo barato es caro. Mucho 5 centimos sin establecimiento y toma …
      Jazztel, virtual y orange. Ahora que saquen unos anuncios guapos del Pablo motos ….

      Responder
      • chaval20
        chaval20 12 marzo, 2014, 20:49

        Si tienes toda la razon…lo barato sale caro…no solo son las llamadas, sino los datos que por 3 euros paso el mes y si añades las recargas bonificadas…

        Responder
      • Cesc
        Cesc 12 marzo, 2014, 20:50

        Pues con Pepephone esto no pasa. Y lo barato no siempre es caro.

        Responder
        • otros
          otros 12 marzo, 2014, 21:00

          Con ningun OMV de Vodafone. Eroski Movil, HitsMobile, Lebara y algunos más.

          Responder
        • chaval20
          chaval20 12 marzo, 2014, 21:15

          El problema de pepephone es que pasara a la cobertura de yoigo que a mi no me funciona

          Responder
          • otros
            otros 13 marzo, 2014, 09:43

            Es verdad. Al final, con Vodafone solo se van a quedar HitsMobile, Eroski Movil, Lebara y pocos más.
            Jazztel Orange, Simyo Orange, Euskatel Orange … todo una gruña

  2. fredo
    fredo 12 marzo, 2014, 16:47

    La falta de informacion es tremenda. para pensarse el seguir o no

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  3. Eduardo
    Eduardo 12 marzo, 2014, 16:56

    Nos vamos a Telegram!

    Responder
    • Cesc
      Cesc 12 marzo, 2014, 20:51

      Telegram no va de ninguna manera. Al menos en mi mobil no recibo los mensajes entrantes hasta que no abro la aplicación.

      Responder
  4. Maria
    Maria 12 marzo, 2014, 16:57

    Imposible ponerse en contacto con la compañía. Llevo sin datos toda la mañana. No hay nada de información en su propia página… pésima gestión y pésima actuación de los responsables de comunicaciones de la empresa. Voy a comenzar a mirar nuevas tarifas en Pepephone que creo que son bastantes buenas… ya está bien.
    Probablemente, y con los maravillosos recortos en todas las secciones, tengan el equipo informático reducido a la mínima expresión..

    Responder
    • chaval20
      chaval20 12 marzo, 2014, 17:06

      Pues yo tb voy a reducir a la minima expresion lo contratado con elllos…

      Responder
    • Cesc
      Cesc 12 marzo, 2014, 20:53

      Pues vente a Pepephone que será una buena decisión. Yo hace ya 6 años que estoy con ellos y ningun problema.

      Responder
    • otros
      otros 12 marzo, 2014, 20:59

      Mira la de Eroski Movil o Hitmobile. Que a Pepephone le queda poco con Vodadafone. http://www.eroskimovil.es

      Responder
  5. Miguel
    Miguel 12 marzo, 2014, 18:12

    El problema es que no a aceptan reclamaciones consultas en su web tu número que no funciona y pone sin incidencias.
    Veremos lo que tardan a mi me pillo de viaje…….

    Responder
  6. Martuski
    Martuski 12 marzo, 2014, 18:22

    Ts y yo aquí pensando que era mi blackberry tol rato cambiandole la tarjeta y no sabía porque y llamando a jazztel ni nada, agg, la verda que me da mucho coraje pero bueno, habra que esperar u.u

    Responder
  7. Martuski
    Martuski 12 marzo, 2014, 18:23

    A parte de que llamas y dice que los servicios no esta disponible , te dejan botado… que servicio es este tío? y encima ni informan, tenemos que informarnos gracias a paginas web como esta… en fin…

    Responder
  8. miguel
    miguel 12 marzo, 2014, 19:50

    Mas comunicacion con los clientes y nenos anuncis, lo mas segur que me cambie igual que hice con vodafone_

    Responder
  9. Maria
    Maria 12 marzo, 2014, 20:09

    Es increible…¿pero hay alguna noticia en algún sitio en el que indiquen cual es el problema?. O se les ha quemado el CPD o no hay explicación alguna.
    Van a tener que esforzarse mucho en recuperar credibilidad.. mañana mismo me cambio de compañía, previamiente, solicitando indemnización por el día de hoy.. me ha pasado lo mismo que decían por ahí.. he quitado la batería veinte veces… y estirado el brazo al infinito por si era la cobertura… q ridícula.

    Responder
  10. Laura
    Laura 12 marzo, 2014, 20:19

    Precisamente el dia que me deja el coche tirado el dia que se cae mi compañia mobil, gracias jazztel por hacer de hoy un dia para recordar. Gracias y adiós, digo.

    Responder
  11. cris
    cris 12 marzo, 2014, 20:56

    No se puede contactar con ellos porque su red (fija) está colapsada… estoy que echo chispas! Quiero poder usar el teléfono!! Jazzta bien!!

    Responder
  12. José
    José 12 marzo, 2014, 21:57

    Coño aqui no hay mas que llorones.
    Amigos todo hoy es tecnologia punta, hoy es Jazztel el otro dia whsapp , hace unos años Orange.
    Y seguiremos , el problema es que mucha gente esta de masiado enganchada al Whasapp, les aseguro que si solo se hubieran marchado las llamadas de voz y siguiera funcionando internet nadie se estaria quejando.
    No soy nadie para dar consejos, pero coje el fijo y llama a quien desees llamar urgente o por una necesidad….y si no el plan B—QUE DICE:: sin movil tambien puedo vivir

    Responder
    • Javier
      Javier 12 marzo, 2014, 23:16

      Y quien espera una llamada de un trabajo o de la familia para que sirve el whatsapp…tendrás tu trabajo y no te hará falta que te llamen de alguna entrevista…No generalices, la gente se queja porque no tienen servicio de voz, no sólo porque no tienen whatsapp

      Responder
  13. Lowcost2
    Lowcost2 13 marzo, 2014, 08:42

    en Mallorca aún sin cobertura

    Responder
    • otros
      otros 13 marzo, 2014, 09:45

      Lo de siempre, estos como otros, van de operadores de primera … pero no …

      Responder
  14. Perico
    Perico 13 marzo, 2014, 10:36

    A estas horas sigue sin funcionar. Ni apagando ni encendiendo… que no mientan.
    Últimamente Jazztel va de muy bien a pésimo.
    En cuanto se me acabe la permanencia les mando a tomar por ….

    Responder
  15. jose miguel
    jose miguel 13 marzo, 2014, 10:53

    En Rielves sin cobertura.

    Responder
  16. Eugenio
    Eugenio 13 marzo, 2014, 12:15

    En la Mancha Conquense seguimos sin cobertura. Son ahora las 12:15.

    Responder
  17. infodreams
    infodreams 13 marzo, 2014, 12:35

    En Castellón, no hay cobertura a las 12:36

    Responder
  18. cark
    cark 13 marzo, 2014, 13:42

    en Madrid n hay servicio de datos

    Responder
  19. invitado
    invitado 13 marzo, 2014, 15:27

    En Madrid estamos sin datos a las 15:30 del jueves

    Responder
  20. Rubén
    Rubén 13 marzo, 2014, 16:37

    En Madrid sin datos a las 16:37

    Responder
  21. brt
    brt 13 marzo, 2014, 17:37

    En Cieza, Murcia a las 17:30 seguimos sin datos.

    Responder
  22. brt
    brt 13 marzo, 2014, 17:44

    Cieza, Murcia sin datos a las 17:43.

    Responder
  23. juan j
    juan j 13 marzo, 2014, 22:21

    Datos mal Alcalá de Henares

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