A mediados de 2006 el proyecto Xfera Móviles salió del profundo estado de letargo en el que había permanecido durante varios años para, en apenas seis meses, darle la vuelta y crear una nueva marca desde cero: Yoigo. Buena parte del éxito que ha logrado este operador a lo largo de estos 10 años ha sido la forma de comunicar sus valores: ser una compañía diferente, fresca y divertida.
La máxima responsable de Yoigo en este área era Masha Lloyd, una profesional curtida en el sector de las telecomunicaciones (anteriormente había sido la directora de Comunicación en Motorola y Nokia). Y hablamos en pasado porque el grupo Masmóvil, nuevo dueño de la compañía, ha decidido prescindir de ella junto a otros tres directivos más.
Y eso, a pesar de que durante la rueda de prensa que organizó para anunciar la adquisición de esta empresa, el nuevo cuarto operador aseguró en varias ocasiones que no sobraba nadie en Yoigo. Sin embargo, pocas semanas después de hacerse con su control, Masmóvil ha decidido prescindir de cuatro responsables de diferentes áreas.
Masha Lloyd fue Melanie Norris en el programa de La Sexta
Esta dircom no sólo es una veterana en el mercado de la telefonía móvil, sino que también es conocida por el gran público gracias al programa El jefe infiltrado, que La Sexta emitió por primera vez en septiembre de 2015. Desde entonces el grupo Atresmedia ha repuesto en numerosas ocasiones en varios de sus canales. Además, este capítulo también continúa estando disponible a través de Atresplayer.
Para este espacio Lloyd interpretó el papel de Melanie Norris, una divorciada con una hija nini que trabaja como frutera en Londres, para infiltrarse en varios departamentos de Yoigo (atención al cliente, una tienda, logística y el servicio técnico).
El resultado fue un hilarante programa en el que Masha, caracterizada para la ocasión, compartió varias jornadas con diferentes compañeros sin que éstos supieran que en realidad estaban trabajando codo con codo con la directora de comunicación de Yoigo.
Días más tarde, cuando descubrieron la verdadera identidad del jefe infiltrado, Lloyd les dio algunos consejos y también les premió por su dedicación a la empresa para motivarles y que continuasen dando lo mejor de sí mismos.
Ahora la empresa ha decidido actuar con ella de un modo muy distinto. Sin duda, un triste final para una profesional que se implicó al máximo con la filosofía de Yoigo. Desde Movilonia.com le deseamos mucha suerte y le decimos que, ahora más que nunca, ¡Viva la diferencia! Verdad de la buena.
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6 comentarios
El cambio está siendo un auténtico desastre. Sobra mucha gentes incompetente que se ha dedicado a la sopa boba durante.
Me ha encantado el artículo . Y ojalá se difunda por todas partes. De todas formas habría que hacerles llegar lo que es una realidad: cuando Masha Lloyd salió de Motorola y de Nokia estas empresas se hundieron; a Masmóvil podría pasarle lo mismo. Aviso a navegantes
Mas Móvil ofrece por teléfono ofertas que luego no cumple , cobrándote incluso 20€ más de los que te dicen por teléfono
https://www.ocu.org/reclamar/mis-reclamaciones/complaintdetails?referenceid=CPTES00115613-86
Soy Comercial de Masmóvil, en una ocasión llamé a un Canal de Contratación (Selectra) para ver cómo vendían y tienes razón. El Teleoperador en todo momento me dijo "Fibra de 600MB para siempre por 29€".
1. Se le olvidó sumar el I.V.A (con lo que ya sube a 35,09€)
2. Mintió descaradamente en lo de "Para siempre", la Fibra de 600MB sube luego a 43.19€ + I.V.A, tenía ganas de hacer pasta el tío…
Consejo que os doy: Contratad Telefonía, siempre, a través de Comercial a Domicilio, ahí ves el Contrato Entero y no os pueden engañar, y aparte, la Retrocomisión (descobrar el Contrato si el Cliente hace portabilidad) es casi la Permanencia al Completo (9-10 meses)
Yo he ido siempre de frente, he dicho el Precio Final con I.V.A, he vendido menos, pero en 7 meses no se me ha caído ni un cliente.
Pues no me cuadra el articulo con los comentarios de la gente en el programa de "El jefe" del que ponéis el enlace… en fin, supongo que hay opiniones para todo.
Esque hay que verse el programa , si de verdad esta señora es así , no tiene perdón de Dios. Promulga que exige en los demás unos valores y una actitud que ella misma no tiene.