11/08/2015.- Aunque los hábitos de consumo en el sector de las telecomunicaciones están cambiando rápidamente, con cada vez más clientes demandando grandes paquetes de datos y dejando los minutos para hablar en un 2º plano, las llamadas de voz siguen siendo una piedra angular para las operadoras.
Sin embargo, a la hora de contratar una tarifa u otra, los usuarios suelen tener más en cuenta el coste por minuto que el establecimiento de llamada. Ya lo dijo el antiguo CEO de Yoigo, Johan Andsjö: «Muchos no saben qué es».
Estamos ante un concepto que, salvo en contadas tarifas, se cobra siempre sin importar la duración de la llamada. Una especie de peaje que, en el caso de España, es de los más caros de Europa y que, con una media de 3 llamadas diarias, implica un gasto mensual de más de 16 euros.
El establecimiento de llamada, inexistente en algunos países europeos, es de 18,1 céntimos en la actualidad en la mayor parte de tarifas que cobran por minutos. También en aquellos planes que se venden con llamadas gratuitas, porque si bien es cierto que el coste por minuto es de 0 céntimos, la operadora sí cobra por el establecimiento en cada llamada.
Qué es exactamente el establecimiento de llamada
Para que se produzca una comunicación telefónica entre 2 personas, se requieren una serie de operaciones técnicas (en las que no profundizaremos) que, con el tiempo, se han ido simplificando. Además, las operadoras han ido ganando clientes con los años.
Desde la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) nos han asegurado que el establecimiento «no corresponde a ningún coste mayorista», por lo que «no está regulado; está liberalizado y son las propias operadoras las que lo determinan: pueden subirlo o bajarlo o, incluso, suprimirlo».
Se trata, en cualquier caso, de un coste para los usuarios de telefonía móvil que no sólo no ha disminuido con el tiempo, sino que ha ido aumentando.
Una tendencia negativa
Inicialmente, el establecimiento de llamada costaba unas 23 pesetas (14 céntimos contando con el IVA de aquella época). Mucho han cambiado las cosas desde entonces, ya que en aquel momento las operadoras tarificaban el primer minuto de la llamada completo aunque el cliente hablase solo unos segundos y, además, a partir de ese momento por tramos de 30 segundos.
Años más tarde, los organismos reguladores obligaron a las compañías a tarificar por el tiempo realmente consumido. ¿Como decidieron las operadoras compensar las pérdidas que le acarrearían la decisión? Incrementando el establecimiento de los 13,9 a los 17,4 céntimos. A excepción de Yoigo, que decidió mantenerlo en 13,9 céntimos aunque finalmente tuvo que recular y situarlo al mismo nivel que sus competidores.
Con la subida del IVA que tuvo lugar años después, el establecimiento se quedó en 18,1 céntimos; precio presente en la mayor parte de tarifas, aunque hay algunas excepciones, para bien:
· DIGI mobil. El establecimiento de la OMV rumana es de 12,1 céntimos para llamadas nacionales e internacionales.
· Suop. La operadora colaborativa redondea a la baja y lo deja en 18 céntimos.
Y para mal: operadoras como Llamaya, Orange Mundo, lebara o Lycamobile cuentan con establecimiento de llamada superior a la media (35,1, 30, 29,9 y 37,9 céntimos, respectivamente).
A esta tendencia negativa se han sumado últimamente Movistar, Vodafone y Orange, que han encarecido el establecimiento en algunas de sus tarifas descatalogadas (hasta los 20 céntimos) para forzar a los usuarios a actualizarse a uno de los planes disponibles actualmente.
Yoigo, por su parte, ha repetido la misma historia que años atrás, y aunque durante unos meses ha mantenido el concepto en 18,1 céntimos, finalmente ha decidido encarecerlo hasta los 20 céntimos a partir del 15 de septiembre.
¿Se mantendrá esta evolución de precios al alza?
Excepciones
Teniendo en cuenta que la duración media de las llamadas en España no suele superar los 2 minutos y medio, la mejor alternativa para esas conversaciones cortas pasa por contratar una tarifa sin establecimiento.
Eroski Móvil fue el primer operador en lanzar al mercado un producto de dichas características, y hoy en día mantiene algunas tarifas con esa condición.
Pepephone también hizo lo propio poco después, pero solo mantuvo esta opción durante 2 meses por el bajo volumen de contrataciones. Sin embargo, cuenta con varios planes sin establecimiento de llamada a través de movilonia.com.
En la actualidad, no existen demasiadas alternativas de este tipo en el mercado, y aunque algunos se han ido sumando, como Suop o Lycamobile, otras operadoras se han ido quedando por el camino, como Simyo, Masmóvil, Jazzcard o Euskaltel.
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