19/08/2013.- ¿Tienen derecho las operadoras móviles a quedarse con el saldo residual de las líneas prepago de sus clientes o a exigirles a consumir un mínimo mensual? El Instituto Nacional de Consumo considera que no.
De modo que después de instar a 9 compañías a modificar estas condiciones ha decidido emprender acciones legales contra las que no han accedido a su requerimiento, concretamente Vodafone, Orange y Yoigo.
En los otros 6 casos, al haber suprimido estas clásulas abusivas, se han archivado sus respectivos expedientes.
El INC, que depende del Ministerio de Sanidad, estudia actualmente cuáles serán las medidas que adoptarán contra Vodafone, Orange y Yoigo para tratar de que modifiquen estas políticas.
Todo este proceso comenzó a partir de una consulta que hizo el Servicio de Inspección de la Comunidad Valenciana después de que un usuario reclamase que no una operadora móvil no le devolviese el saldo restante de su línea prepago tras habérsela cancelado por falta de uso.
