Dónde conseguir un duplicado de tarjeta SIM o eSIM al instante

Si has perdido o te han robado el móvil o tu tarjeta SIM o eSIM se ha dañado, desde la tienda Movilonia podemos proporcionarte un duplicado de tarjeta de algunos operadores: Digi, Simyo, Finetwork, Lowi, Lebara, Lycamobile y Masmóvil (prepago). Por tu propia seguridad, debes acudir personalmente a la tienda, con tu DNI (NIE o Pasaporte -el documento que tengas registrado en el operador-) en vigor para que te podamos realizar esta gestión.

Dónde hacemos y entregamos un duplicado de la tarjeta SIM o eSIM al instante

Tenemos que comprobar tu identidad. Para ello, acude a nuestra tienda física con tu documento de identidad (DNI, NIE, pasaporte…) original y en vigor.
Estamos en la Avenida de Reina Victoria, 50 – local 2 – 28003 Madrid. La estación de Metro más cercana es Guzmán el Bueno (líneas 6 y 7).
Pulsa en este enlace si quieres tener las indicaciones para llegar a través de Google Maps.
Nuestra tienda abre de lunes a viernes (laborables), entre las 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00.

De qué operadores hacemos duplicados de tarjetas SIM o eSIM al instante

La tienda de Movilonia es la que distribuye el mayor número de operadores de toda España. Sin embargo, no todas las compañías permiten hacer duplicados de tarjetas SIM. Estas son las marcas con las que podemos realizar esta gestión:

DUPLICADO DE TARJETA SIM O ESIM DE DIGI. Esta gestión no tiene coste (0€) para el cliente. Realizamos y entregamos la tarjeta SIM al instante. Sin embargo, DIGI debe realiza una serie de comprobaciones, por lo que la activación de la tarjeta SIM o eSIM no está disponible hasta 24 o 48 horas laborables.
DUPLICADO DE TARJETA SIM DE FINETWORK. Realizamos la gestión y entregamos la tarjeta SIM al instante. Si en su momento tramitaste la contratación de Finetwork a través de Movilonia, esta operación no tiene ningún coste (0€) para ti. En caso de que lo hicieras desde otro punto de venta o en Internet, la gestión cuesta 10€.
DUPLICADO DE TARJETA SIM o ESIM DE LOWI. Realizamos la gestión y entregamos la tarjeta SIM o eSIM al instante. Sin embargo, Lowi debe llevar a cabo una serie de comprobaciones, por lo que la activación no se completa hasta 24 horas laborables después. Si en su momento tramitaste la contratación de Lowi a través de Movilonia, esta operación no tiene ningún coste (0€) para ti. En caso de que lo hicieras desde otro punto de venta o en Internet, la gestión cuesta 10€. Aviso: no podemos realizar cambios de formato (de SIM a eSIM o viceversa).
DUPLICADO DE TARJETA SIM O ESIM DE LEBARA. Realizamos la gestión y entregamos la tarjeta SIM o eSIM al instante. Si en su momento activaste la línea de Lebara a través de Movilonia, esta operación no tiene ningún coste (0€) para ti. En caso de que lo hicieras desde otro punto de venta o en Internet, la gestión cuesta 10€.
DUPLICADO DE TARJETA SIM O ESIM DE LYCAMOBILE. Realizamos la gestión y entregamos la tarjeta SIM o eSIM al instante. Si en su momento activaste la línea de Lycamobile a través de Movilonia, esta operación no tiene ningún coste (0€) para ti. En caso de que lo hicieras desde otro punto de venta o en Internet, la gestión cuesta 10€. En algunos casos es necesario reemplazar la tarjeta SIM de Lycamobile porque es antigua. Nos saltará un aviso si vienes a hacer una recarga. En estas circunstancias te entregaremos una nueva tarjeta sin coste (0€).
DUPLICADO DE TARJETA SIM O ESIM DE MASMÓVIL PREPAGO. Realizamos la gestión y entregamos la tarjeta SIM o eSIM al instante. Si en su momento activaste la línea de Masmóvil (prepago) a través de Movilonia, esta operación no tiene ningún coste (0€) para ti. En caso de que lo hicieras desde otro punto de venta o en Internet, la gestión cuesta 10€. Aviso: sólo podemos hacer duplicados de líneas prepago de Masmóvil, pero no de contrato.

¿También necesitas un nuevo smartphone?
Te descontamos el 100% del coste del duplicado de la tarjeta SIM o eSIM

En la tienda de Movilonia ofrecemos de todo tipo de soluciones para el mercado de las telecomunicaciones. Por eso, si has perdido o te han robado el teléfono y necesitas comprar uno nuevo, disponemos de un amplio surtido de smartphones de diversos fabricantes y gamas.

Al adquirir cualquier modelo (tenemos equipos Android desde 79 euros) y gestionar el duplicado de tarjeta SIM en nuestro establecimiento, te descontamos el 100% de esta gestión.

Además, si lo deseas, te ayudamos con la configuración inicial del smartphone sin coste para ti. Este servicio incluye la inicialización del terminal, la inserción de la tarjeta SIM y la descarga de las principales aplicaciones (requiere que el usuario conozca su cuenta de correo electrónico y contraseña).

Qué datos tienes que facilitar para hacer un duplicado de tarjeta SIM o eSIM al instante

En la tienda de Movilonia te proporcionaremos un formulario que debes cumplimentar para pedir un duplicado de tarjeta SIM o eSIM.

Recuerda que es imprescindible que la persona que solicita el duplicado de la línea sea el titular de ese número.

Debes disponer del documento de identidad (DNI, NIE, pasaporte…) original y en vigor con el que estás registrado en el operador para el que solicitas el duplicado de la tarjeta SIM o eSIM.

Te informamos de que la empresa Movilonia Networks España, SL escanea y almacena esta documentación con el único objetivo de llevar a cabo el duplicado de tarjeta SIM o eSIM solicitado. En ningún caso se utiliza, cede ni emplea para otros fines distintos al descrito ninguno de los datos proporcionados.

Movilonia gestiona un duplicado de tarjeta SIM o eSIM al instante

Desde la tienda física de Movilonia, ubicada en Madrid, podemos gestionarte una solicitud de duplicado de tarjeta SIM o eSIM y entregártela al instante.

Este servicio sólo está disponible para algunos operadores: Lowi, Digi, Simyo, Finetwork, Lebara, Lycamobile y Masmóvil (prepago).

Ten en cuenta que, aunque nuestra gestión es inmediata y te entreguemos la tarjeta SIM al momento, algunos operadores (DIGI y Lowi) tardan hasta 48 horas laborables en llevar a cabo las comprobaciones oportunas y la línea no estará de nuevo operativa hasta entonces.

¿Y por qué adoptamos tantas precauciones? Para garantizar la seguridad y evitar fraudes únicamente gestionamos duplicados de tarjetas SIM del titular de la línea que se identifique proporcionando su documento de identidad en vigor.

Con el fin de protegerte de estafas, timos y otros engaños, te recomendamos que leas este tema: SIM Swapping, slamming, wangiri… La guía del fraude telefónico