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El responsable de captación de clientes responde en Tengo una pregunta para...

Carlos Guri, de Orange: No es cierto que los OMV sean más baratos

"En Orange apostamos por personalización el precio y complementarlo con promociones, móviles, servicios, oferta convergente..."

Redacción movilonia.com

05/11/08.- Si MáSmovil y simyo utilizan la red de Orange, ¿por qué son más económicas? Esta es una de las muchas cuestiones que le plantearon los lectores de movilonia.com a Carlos Guri, responsable de captación de cliente de Orange, en Tengo una pregunta para...

El directivo asegura al respecto que "esa apreciación de que los OMV son más baratos no es, en general, cierta, ya que ofrecen un único precio sea cual sea el patrón de uso de los usuarios y esa no es necesariamente la solución más económica".

Además, ha añadido que "frente al tratamiento uniforme de la diversidad de necesidades de los clientes que dan los nuevos operadores, en Orange venimos apostando por una personalización del precio/valor lo más estrecha posible para cada cliente. De ahí la variedad de módulos, tipos de tarifa, programas de fidelidad... que tenemos y que permiten que al final, y es lo que cuenta, la enorme mayoría de los clientes encuentre más valor. Además, lo complementamos con promociones, gama de terminales, servicios de valor añadido, oferta convergente..."

Sobre el compromiso de permanencia, una de las condiciones menos apreciadas por los clientes, Guri lo justifica porque "permite obtener y disfrutar desde el primer día de un móvil a una fracción (y a veces ni eso) de su precio de mercado. Ha permitido un desarrollo muy rápido del mercado de la telefonía móvil".

El directivo también ha hablado de las similitudes entre Fusión y el Mix que ha lanzado recientemente movistar, de la polémica acerca de la cancelación de los pedidos del Samsung Omnia a 0 euros y de los rumores de que France Telecom ha comprado Ono. Tienes todas las respuestas en Tengo una pregunta para... Carlos Guri.

Blau y Vodafone, los próximos
Tengo una pregunta para... son unos encuentros digitales que está organizando movilonia.com. Hasta el domingo 9 de noviembre puedes plantearle lo que quieras a Miguel ángel Suárez, director de marketing de Blau, y a partir del lunes 10, Carlos Vecino, su homólogo en Vodafone, será el que se someta al tercer grado de nuestra audiencia.

Muy pronto publicaremos las respuestas de Jochen Doppelhammer, consejero delegado de simyo, y ya puedes leer las que dio Meinrad Spenger, co-fundador de MáSmovil.

Movistar y Yoigo también están invitadas a participar, pero de momento ninguna de estas dos operadoras ha confirmado nuestra petición.

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