Se hizo de rogar, pero en julio del año pasado Digi activó el roaming sin recargo en todas sus tarifas para usar el móvil en el Espacio Económico Europeo. Desde entonces, los clientes del operador móvil virtual pueden utilizar su plan móvil, de prepago o contrato, en cualquier país de la UE como cuando están en España.
En épocas como el verano, donde un gran número de usuarios decide pasar unos merecidos días de descanso, muchos de ellos, lejos de las fronteras nacionales, poder contar con el bono de minutos y datos sin pagar un sobrecoste es un elemento clave. No obstante, aunque en la mayoría de los casos el cliente no tiene que seguir ningún procedimiento para disfrutar del roaming, hay ocasiones en las que es necesario activar manualmente este servicio.
El servicio de roaming está activado por defecto pero, en algunas ocasiones, es necesario hacer una gestión manual
En Digi, el roaming viene habilitado en la línea por defecto, por lo que, al llegar al país de destino, el cliente tiene acceso a la red de manera automática. Pero si esto no ocurre, la compañía establece unos pasos a seguir para configurarlo de manera manual.
Para usuarios con dispositivos Android, es necesario ingresar en el apartado de Ajustes > Aplicación SIM > Servicios SIM > Digi > Red y roaming.
Y para aquellos que tienen un iPhone, deben acceder a Ajustes > Datos móviles > Aplicaciones SIM > Red y Roaming.
Aun así, desde Digi aconsejan que la mejor forma de cerciorarse si el roaming está correctamente activado es contactando con el servicio de atención al cliente a través del número 1200 (desde una línea Digi) o marcando el 642 642 642 desde cualquier otra red.
Y, para a aquellos que necesiten ayuda estando fuera de España, pueden contactar con Digi llamando al teléfono 0034 642 642 642, o enviando un email a atencionalcliente@digimobil.es.
Digi, a vueltas con el roaming
El 15 de junio de 2017 desaparecieron los sobrecostes de los servicios de roaming en la Unión Europea. Sin embargo, Digi solicitó en aquel momento una moratoria a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) para no prestar este servicio alegando que las condiciones impuestas eran insostenibles económicamente.
Ya está aquí: Digi ofrece roaming gratis en la Unión Europea
Las restricciones a los bonos de Internet móvil
Desde la supresión de los cargos por roaming en la Unión Europea, los usuarios pueden navegar libremente cuando se encuentran dentro del Espacio Económica Europeo sin que esto repercuta en la cuota de su tarifa mensual. Además, cada año, los usuarios disponen de más capacidad para navegar tras la actualización anual de esta normativa comunitaria.
Porque, en la actualidad, aunque la tarifa de un usuario cuente con un bono de Internet móvil con, por ejemplo, 20GB, en otro país de la Unión Europea no es posible disponer de toda esa capacidad de Internet móvil.
Las tarifas de Digi no son ajenas a esta regla, por lo que, para evitar que los usuarios calculen cuántos GB tienen disponibles en el extranjero, el operador ha publicado un listado con todos los detalles:
| Tarifa | GB en España | GB disponibles en roaming |
|---|---|---|
| Combo 5 | 1GB | 1GB |
| Combo 10 | 3GB | 3GB |
| Combo 15 | 6GB | 5,75GB |
| Combo 20 | 20GB | 7,5GB |
| Navega 2 | 2GB | 2GB |
| Navega 5 | 5GB | 3,75GB |
| Mini | 500MB | 500MB |
| Ilimitado 3GB | 3GB | 3GB |
| Ilimitado 6GB | 6GB | 5,75GB |
| Ilimitado 20GB | 20GB | 7,5GB |
| 300MB extra | 300MB | 300MB |
| 1GB extra | 1GB | 1GB |
| 2GB extra | 2GB | 2GB |
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