21/02/2012.- Durante el mes de enero de 2012 la consultora Bitext.com ha llevado a cabo un análisis semántico automatizado sobre las Telcos.
En total ha analizado 11.903 opiniones, de las que el 39% (4.678) han sido positivas y el resto, 61% (7.225), negativas.
Este es el desglose de las 7 operadoras analizadas en este informe:
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Tuits positivos |
Tuits negativos |
Total |
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Movistar |
2.268 (32,8%) |
4.649 (67,2%) |
6.917 |
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Vodafone |
532 (33,1%) |
1.076 (66,9%) |
1.608 |
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Orange |
872 (50,2%) |
880 (49,8%) |
1.752 |
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Yoigo |
251 (53,9%) |
215 (46,1%) |
466 |
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Jazztel |
166 (43,5%) |
216 (56,5%) |
382 |
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Pepephone |
422 (73,3%) |
154 (26,7%) |
576 |
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Simyo |
167 (82,7%) |
35 (17,3%) |
202 |
Como era de esperar, la operadora que aglutina el mayor número de opiniones es Movistar, que acapara un 58,1% de los tweets.
Si nos ceñimos solo a las proporciones para poder comparar, Movistar y Vodafone son las que salen peor paradas: solo 1 de cada tres opiniones vertidas en Twitter son positivas.
En el apartado negativo también destaca Jazztel que, según el responsable del informe, con un 56,5% «encabeza la lista por opiniones negativas acumuladas» entre las pequeñas operadoras.
Mejor le va a Orange y Yoigo, aunque aproximadamente la mitad de los tuits son negativos en ambos casos.
Por último, los tuiteros tienen una opinión muy favorable de Simyo y Pepephone. La gran mayoría de los mensajes vertidos en esta red social de microblogging fueron favorables para estas dos OMV.
El 82,7% de los tweets sobre la marca de Kpn Spain fueron positivos y en el caso de la enseña que pertenecía a Globalia hasta hace unos días, el 73,3% habló bien de ella.