Abaratar y mejorar las tarifas suele ser una de las estrategias más recurrentes de los operadores para mantener y ganar nuevos clientes.
Pero, ¿qué hacer con aquellos planes que se encuentran descatalogados y disponibles únicamente para aquellos usuarios que los contrataron en su momento?
Desde el punto de vista operativo, estas tarifas suponen un quebradero de cabeza para las compañías, por lo que no es raro ver cómo algún operador recurre a empeorar las condiciones para forzar a los clientes a cambiar a alguno de los planes disponibles.
Así lo ha hecho Movistar, que desde el 18 de febrero realizará una serie de cambios en cuatro de sus tarifas obsoletas.
En todos los casos el establecimiento de llamada sube hasta los 20 céntimos, aunque no es el único cambio negativo:
- Contrato básico personal: Se incrementa el precio de las llamadas nacionales de 21,7 a 24 céntimos el minuto. El consumo mínimo se queda en 12 euros al mes (frente a los 7,2 euros previos de hasta ahora).
- Habla findes: Sube su cuota mensual de 4 a 4,5 euros.
- Habla 24h: El precio del minuto se redondea al alza hasta los 8 céntimos (antes, 7,2 céntimos). La cuota mensual se encarece hasta los 4,5 euros.
- Tarifa plana Internet 15: Pasa de costar 19 a 21 euros al mes.
El operador está informando a sus clientes de estas modificaciones a través de diversos canales, como es el caso de sus foros oficiales.
A modo de recordatorio, en el caso de que un operador cambie las condiciones de alguna de sus tarifas, y si el cliente tuviera algún compromiso de permanencia, éste quedaría invalidado, permitiendo al cliente cambiar a otra tarifa u operadora sin problemas.
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