10/10/2011.- Desde aproximadamente las 11:30 (hora local) y durante un periodo de unas 12 horas del lunes 10 de octubre y durante el martes 11 de octubre, los smartphones de Research In Motion, las conocidas BlackBerry, experimentan fallos en BlackBerry Internet Service (BIS).
La incidencia no afecta solo a España, sino a toda Europa, África y Oriente Medio.
Además de estas zonas, el fallo del martes también se ha hecho extensivo a la India, Brasil, Chile y Argentina.
Por el momento RIM no ha explicado las causas del problema: «Estamos investigando y pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias ocasionadas mientras resolvemos la incidencia».
El problema afecta a todo lo relacionado con el acceso a Internet (correo electrónico, mensajería instantánea –BlackBerry Messenger-, aplicaciones de redes sociales…)
Sin embargo, las llamadas y los mensajes de texto funcionan con normalidad.
Las quejas de los usuarios se están multiplicando a través de Internet y, especialmente, en las redes sociales.
Aunque la avería es de RIM, los operadores serán las que tengan que indemnizar a los clientes, aunque las asociaciones de consumidores consideran que estas compensaciones resultan «irrisorias».
¿Servicio sólido?
Curiosamente BlackBerry acaba de presentar Tag, una nueva aplicación para compartir archivos.
Los servicios de RIM son famosos por su solidez y seguridad, lo que en ocasiones le ha supuesto un problema en determinados países.
La compañía anunció recientemente que había superado los 70 millones de usuarios en todo el mundo.