23/11/2011.- Antes de llevar a cabo un incremento de precios cualquier operadora debe comunicárselo a sus clientes, según la normativa vigente en España (Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas).
Por este motivo, y con respecto al incremento de hasta el 149% en el precio por minuto de las líneas 901 y 902 que ha llevado a cabo Yoigo, Facua señala que la operadora «debería anular la subida hasta que los clientes sean informados y transcurra un mes desde entonces».
Además, esta organización de consumidores también asegura que la compañía también debe «rectificar la facturación de todas las llamadas a las que ya haya aplicado el incremento».
Facua se ha puesto en contacto con Yoigo y está a la espera de la respuesta oficial por parte del operador.