10/06/2013.- No es el mejor momento para cobrar por llamar a atención al cliente o por la navegación adicional una vez superada la franquicia de datos contratados. Por este motivo Vodafone ha decidido dar marcha atrás en ambos aspectos. Las llamadas al 123 vuelven a ser gratuitas para los clientes de una tarifa Base o Red y, en caso de superar la capacidad de Internet móvil, se les reducirá la velocidad pero no se les cobrará ningún importe adicional por el exceso consumido.
Cuando Vodafone presentó sus planes Base y Red el pasado mes de noviembre anunció que desde marzo de 2013 las llamadas al 123 que fueran atendidas por un agente tendrían un coste fijo de 36,3 céntimos con independencia de la duración de la conversación.
Y Vodafone también avanzó hace unos meses que desde junio de este año comenzaría a cobrar por el exceso de Internet móvil a los abonados con una tarifa Base.
Ahora, según ha confirmado movilonia.com por fuentes cercanas a la operadora, Vodafone seguirá promocionando ambos servicios de forma indefinida y recomienda contratar bonos de navegación adicionales a los clientes que necesitan más de 1GB de capacidad.
Por su parte, sus principales competidoras (Movistar, Orange y Yoigo) tampoco están tarificando estos conceptos, aunque se espera que el despliegue e implantación de sus respectivas redes 4G acabe con la barra libre en Internet móvil y todas dejen de reducir la velocidad para tarificar por el tráfico realmente consumido.