La única contraprestación que exigía la compañía era adquirir un compromiso de permanencia de 18 ó 24 meses, lo habitual en todas las subvenciones de móviles.
Sin embargo, poco después de haber solicitado el móvil, Orange canceló unilateralmente las solicitudes.
El caso es bastante al que padecieron algunos clientes de Vodafone hace unos meses cuando esta operadora ofertó otro modelo, el LG KU380 (ampliar esta información).
La organización de consumidores Facua, que asegura haber recibido decenas de reclamaciones por este motivo, ha exigido a Orange que entregue los pedidos para cumplir con sus obligaciones publicitarias y contractuales.