Movistar es la operadora con los clientes más fieles

30/05/07.- Telefónica Móviles es la compañía española con menor churn, es decir, la tasa de clientes que reemplaza a movistar por otra operadora. Los datos del último trimestre de 2006 muestran que sólo pierde el 20,9% de las líneas en favor de sus competidores y en el caso de los clientes de contrato, la cifra disminuye hasta el 12,6%.

Vodafone, con un churn del 23,4%, es la siguiente en el ranking. Si consideramos sólo a los abonados de la roja, disminuye hasta el 15,3%.

Finalmente, Orange es la que mayor tasa de abandonos padece, con un 24,9%. Lo más grave para la francesa es que si se tiene en cuenta sólo a los clientes con contrato, la cifra aumenta hasta el 25,5%.

Los datos de movistar también son buenos si se comparan con otras operadoras europeas. Sólo hay tres compañías con mejores resultados: las filiales de Vodafone en Alemania e Italia, con un 20,1% y 19,4%, respectivamente, y T-Mobile en Alemania, que tiene un churn del 19,2%.

En el otro extremo se sitúa la filial británica de T-Mobile, que pierde al 42% de sus clientes y Vodafone, que en Gran Bretaña ve cómo se marchan irremediablemente a otras compañías el 35,4% de sus líneas.