05/07/2008.- La intervención de la operadora que les alquila sus infraestructuras y que no había sido previamente comunicada hizo que la red de Euskaltel no estuviera disponible durante unas 10 horas el pasado viernes 4 de julio.
Para compensar las molestias la compañía vasca ha anunciado que permitirá llamar gratis a otras líneas Euskaltel durante los fines de semana del mes de julio. A aquellos que ya contaban con esta promoción se les descontará la cuota de esta promoción.
La operadora móvil virtual, que ha adoptado esta medida en menos de 24 horas, ha comunicado que ha este resarcimiento está «por encima de lo estipulado por la normativa vigente».
Tampoco funcionó el teléfono de emergencias
La avería se inició sobre las tres de la tarde y dejó sin señal a la mayor parte de los móviles de Euskaltel e incluso el teléfono de emergencias 112.
Esta incidencia surgió a raíz de «una intervención de Vodafone en los puntos de interconexión de las redes de Vodafone y Euskaltel». El problema se solucionó a medianoche.