¿Tienes alguna duda sobre Lowi o la oferta exclusiva de Movilonia.com?

Aquí te contamos en detalle cómo funciona la promoción exclusiva de Movilonia.com y el resto de preguntas frecuentes sobre las tarifas móviles y/o con fibra de Lowi.

PREGUNTAS SOBRE LA OFERTA EXCLUSIVA DE MOVILONIA.COM

¿Cuánto dura la promoción de Lowi para contrataciones desde Movilonia.com con el bono de 10GB extra, el código de 10€ para compras en Amazon y el código de 15€ de saldo para canjear en Netflix?

La oferta especial de Lowi y Movilonia.com está disponible hasta el 31 de octubre de 2022.

Para disfrutar de esta promoción simplemente hay que solicitar una portabilidad de una línea de prepago o contrato a una tarifa móvil o fibra + móvil/es desde Movilonia.com antes de esta fecha.

¿Cuándo y cómo puedo disfrutar del bono de 10GB extra de regalo?

Una vez haya concluido la portabilidad a Lowi, cuando tú quieras (en un plazo máximo de 6 meses desde entonces), puedes escribirnos un e-mail a tienda@movilonia.com indicándonos el número de móvil que contrataste.

Te responderemos entregándote el código canjeable desde la app de Lowi.

Al redimir cada código sumas 10GB extra de forma gratuita. Si no los agotas el primer mes se acumulan (hasta 3 meses).

cómo canjear el código de 10GB de Lowi

Para canjear el código de 10GB extra, simplemente decarga la app de Lowi en Google play, App Store o Huawei AppGallery. Entra en el menú y selecciona la opción de Cupones. Por último, introduce el código que te hemos remitido y pulsa sobre el botón Aplicar. A partir de ese momento se suman 10GB extra que puedes consumir hasta en 3 meses.


¿Durante cuánto tiempo se pueden utilizar estos GB de regalo?

Los puedes solicitar hasta 6 meses después de haber hecho la contratación y, una vez redimido el código en la app de Lowi, dispones de hasta 3 meses para consumirlos.

¿Estos GB extra de regalo se pueden compartir con otros móviles de Lowi?

No, los paquetes de 10GB de regalo únicamente son para la línea de Lowi en la que se canjea el código.

oferta de 10GB extra GRATIS con Lowi

PREGUNTAS SOBRE LAS TARIFAS MÓVILES DE LOWI

¿Qué incluye una tarifa móvil de Lowi?

Con una línea móvil de Lowi, cada mes, se dispone de entre 12 y 100GB.

Consulta desde aquí el precio de las tarifas y el resto de detalles.

¿Tienen compromiso de permanencia las tarifas móviles de Lowi?

No. Las tarifas móviles de Lowi no exigen ninguna permanencia, por lo que puedes cambiar de plan, de operador, o darte de baja en cualquier momento sin tener que pagar ninguna penalización económica.

¿En qué modalidad de pago se comercializan las tarifas de Lowi?

Todas las tarifas móviles de Lowi se comercializan bajo la modalidad de contrato.

¿Es posible cambiar de tarifa?

Sí, puedes cambiar de plan cuando quieras. Además, seguirás conservando el bono de 10GB de regalo si no lo has consumido del todo.

¿Puedo añadir más GB a mi tarifa?

Sí, con Lowi puedes sumar bloques de 400MB a cambio de 1€ cada uno.

¿Qué ocurre si agoto todos los GB?

En el caso de apurar el límite de Internet móvil, puedes seguir navegando a velocidad reducida (32Kbps) o añadir paquetes extra de 400MB por 1€ (cada uno).

¿Se acumulan los GB no consumidos?

Sí, con Lowi se suman los GB que no se utilizan para utilizarlos el mes siguiente. En el caso de acumular GB, son los que primero se emplean. Después comienza la capacidad del bono de la tarifa contratada.

¿Es posible compartir megas?

¡Claro! En Lowi puedes compartir bloques de 200MB con otras líneas móviles del mismo operador.

Se hace desde la app o del área privada Mi Lowi. Es posible compartir MB hasta con un máximo de 10 amigos cada mes en bloques de 200MB (pero tantas veces como se desee).

En el caso de recibir megas, ten en cuenta que esta capacidad recibida no se acumula en caso de que no se consuma por completo durante el mes en el que se han recibido.

¿Qué números no están incluidos en las tarifas móviles que tienen llamadas ilimitadas?

Las tarifas móviles de Lowi con minutos ilimitados permiten hablar con fijos y móviles nacionales de cualquier operador.

Lo que no incluyen son llamadas internacionales, números cortos 901, 902, ni llamadas a servicios especiales. Estas comunicaciones tienen un coste adicional.

Puedes consultar las condiciones recogidas en el documento de detalle de las tarifas especiales que está en esta página de Lowi. Los precios de las llamadas internacionales están disponibles en este otro apartado.

Por otra parte, Lowi dispone de una política de uso razonable para asegurarse que los clientes hacen un uso responsable de los servicios. Por ello, las llamadas ilimitadas tienen un consumo máximo de 6.000 minutos al mes. Si se supera este umbral, las llamadas tienen un coste de 18,15 céntimos de establecimiento + 10 céntimos por minuto.

¿Qué red móvil utiliza Lowi?

Lowi opera bajo la red Vodafone 4G. Vodafone posee cobertura en el 99% del territorio nacional.

¿Podré seguir usando mi móvil si salgo de España?

Sí, gracias al servicio de roaming. No obstante, debes activar este servicio y recordar que las tarifas son distintas a las que se aplican dentro del territorio español. En el Espacio Económico Europeo (EEE) puedes seguir utilizando tu línea de Lowi como si estuvieras en España.

¿Cuánto cuesta recibir la tarjeta SIM?

Nada. La tarjeta SIM de Lowi es gratuita. Tampoco se aplican gastos de envío tanto si se solicitar una portabilidad como un alta nueva.

¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?

Si necesitas resolver alguna otra duda o hablar con Lowi, están para lo que necesites, de 9:00 a 22:00, ininterrumpidamente, de lunes a domingo en los teléfonos gratuitos 121 (para llamadas desde Lowi) y 1456 (para llamadas desde otros operadores).

El call center de Lowi está ubicado en Madrid. Los agentes también son clientes de este operador, por lo que conocen muy bien los servicios que ofrece.

PREGUNTAS SOBRE LAS TARIFAS DE FIBRA DE LOWI

¿Qué cobertura de fibra tiene Lowi? ¿A qué velocidad puedo navegar?

Lowi ofrece sus servicios a través de la red de Vodafone y también de Telefónica.

La fibra de Lowi tiene una velocidad de 300 o 600Mbps.

¿Lowi exige compromiso de permanencia por instalar fibra?

Este operador únicamente pide estar durante un mínimo de tres meses. Darse de baja antes de este periodo implica tener que pagar una penalización de 150 euros.

¿Es posible añadir líneas móviles adicionales?

Claro, con la tarifa de fibra óptica y móvil de Lowi es posible incluir hasta 4 líneas adicionales (5 en total, incluyendo la principal).

Además, estas líneas adicionales tienen una cuota mensual reducida (consulta las tarifas desde aquí). Recuerda que todas las líneas deben estar a nombre del mismo titular.

¿Cuánto cuesta el router de fibra de Lowi?

El técnico que hace la instalación pone un router de fibra óptica. No tiene ningún coste. En caso de baja, es necesario devolver este dispositivo. Si no se entrega, Lowi cobra 100 euros por este equipo.

¿Lowi cobra por el alta y/o la instalación de la fibra?

No, los costes de instalación de la fibra de Lowi son gratuitos para el cliente, siempre y cuando permanezca un mínimo de tres meses con este servicio activo.

PREGUNTAS SOBRE LA OFERTA DE VERANO DE 2022 DE LOWI

¿Es compatible y acumulable con la oferta exclusiva de Movilonia.com?

¡Por supuesto! Gestionar una portabilidad desde nuestra web solo implica sumar ventajas.

De modo que obtienes todos los beneficios de Lowi y, además, los de Movilonia.com.

¿En qué consiste esta oferta?

Entre el 16 de junio y el 16 de septiembre de 2022, ambos incluidos, Lowi permite añadir un bono extra que contiene el triple de GB de la tarifa contratada, es decir, entre 30 y 300GB de regalo.

Hay que solicitarlo desde la app Mi Lowi

Una vez añadido este bono extra, se puede utilizar hasta el 30 de septiembre de 2022 (incluido). 

Los GB que no se hayan utilizado en esa fecha no son acumulables. 

Es posible compartir estos GB de regalo con cualquier móvil de Lowi y son los primeros que se consumen, preservando los gigas no promocionales, que sí son acumulables.

Si el cliente dispone de varias líneas cuenta con un regalo de GB extra para cada una de ellas.