¿Tienes alguna duda? ¡Aquí tienes todas las respuestas!

Mobilfree es un operador con una propuesta sencilla y que deja las cosas claras. No obstante, antes de decidirte a contratar sus servicios puedes resolver cualquier inquietud que puedas tener desde este apartado.

Preguntas acerca de la oferta exclusiva de Movilonia.com y Mobilfree

[accordion][acc title=»¿Qué requisitos hay que cumplir para disfrutar de la oferta exclusiva de Movilonia.com y Mobilfree»]Las dos únicas condiciones son que la contratación se lleve a cabo cumplimentando el formulario correspondiente desde Mobilfree y que la activación de los servicios contratados culmine con éxito.[/acc][/accordion]

[accordion][acc title=»¿Cuánto dura esta oferta de Mobilfree y Movilonia.com?»]Esta oferta está vigente para contrataciones realizadas antes del 31 de octubre de 2023 (incluido).[/acc][/accordion]

[accordion][acc title=»¿Cuándo recibiré el regalo de Movilonia.com?»]Mobilfree te lo remitirá en un plazo máximo de 10 días después de que haya finalizado con éxito el proceso de activación de tu/s servicio/s.[/acc][/accordion]

[accordion][acc title=»¿Dónde indico qué regalo elijo?»]En función de la tarifa elegida, el usuario tiene opción a un regalo. Con las tarifas móviles, el obsequio es de 10% de descuento en la cuota mensual durante tres meses; con tarifas de solo fibra el regalo es un código de Amazon.es con 10€ de saldo; y con las tarifas de fibra y móvil el cliente puede elegir entre un código de Netflix con 15 euros de saldo o acceso al paquete de TV de Mobilfree durante tres meses de regalo.[/acc][/accordion]

[accordion][acc title=»¿Si contrato varias líneas móviles recibiré varios regalos?»]Entregamos un regalo por titular.[/acc][/accordion]

Preguntas sobre las tarifas MÓVILES de Mobilfree

[accordion][acc title=»¿Qué cobertura móvil utiliza Mobilfree?»]Mobilfree utiliza la cobertura 4G de Yoigo.[/acc][/accordion]

[accordion][acc title=»¿Tienen compromiso de permanencia?»]No, las tarifas móviles de Mobilfree no exigen ningún tipo de permanencia ni conllevan ninguna penalización económica en caso de baja o portabilidad a otro operador.[/acc][/accordion]

[accordion][acc title=»¿Cuántas llamadas puedo hacer?»]Cualquier tarifa de Mobilfree incluye minutos ilimitados, aunque existe un límite establecido para llamar a un máximo de 150 números diferentes. Por otro lado, si se superasen las 15 horas en consumo de llamadas salientes en 10 días, se bloquearía la línea por si se tratase de un fraude. En ese caso, contacta con Atención al Cliente al 919 991 005 para proceder a aclarar el asunto y proceder al desbloqueo.[/acc][/accordion]

[accordion][acc title=»¿Cuánto cuesta el envío de la tarjeta SIM?»]Nada. Recibir la tarjeta SIM no tiene coste para el cliente.[/acc][/accordion]

Preguntas sobre las tarifas de FIBRA de Mobilfree

[accordion][acc title=»¿Qué cobertura utiliza Mobilfree para ofrecer servicios de fibra?»]Mobilfree utiliza la cobertura FTTH (fibra óptica) del Grupo Masmóvil. No De este modo, el cliente recibirá servicio mediante la cobertura de MásMovil/Yoigo, aunque en algunas zonas existen acuerdos con redes de fibra de Movistar u Orange.[/acc][/accordion]

[accordion][acc title=»¿Cuál es la velocidad de la fibra de Mobilfree?»]100 o 300Mbps simétricos. Consulta las tarifas de fibra y móvil de Mobilfree[/acc][/accordion]

[accordion][acc title=»¿Tienen compromiso de permanencia?»]La instalación es gratuita. No hay cuota de alta ni de baja. El router y la ONT se entregan sin coste en régimen de cesión. A cambio Mobilfree requiere una estancia mínima de 12 meses. No obstante, el cliente puede librarse de esta condición con un previo pago de 120 euros.[/acc][/accordion]

[accordion][acc title=»¿Tengo que pagar algo por el router y la ONT?»]No. Mobilfree proporciona este equipamiento de forma gratuita en régimen de cesión. En caso de baja dispones de un mes para devolverlos en buen estado.[/acc][/accordion]

[accordion][acc title=»¿Qué sucede si no dispongo de cobertura de fibra en mi domicilio?»]Lamentablemente, si no hay cobertura de fibra en tu dirección, no es posible disponer de este servicio (Mobilfree no ofrece ADSL u otras alternativas).[/acc][/accordion]

[accordion][acc title=»¿Mobilfree ofrece servicio de telefonía fija?»]Sí. Con Mobilfree puedes mantener esta numeración al contratar alguno de sus planes de fibra y móvil o de solo fibra.[/acc][/accordion]

[accordion][acc title=»¿Qué ocurre si ya tengo fibra o ADSL con otro operador?»]Si ya tienes Internet en casa con otra compañía, debes darte de baja para que no te sigan cobrando.

Te recomendamos que lo hagas una vez tengas instalada la fibra de Mobilfree para no quedarte sin servicio en ningún momento.[/acc][/accordion]

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