El ranking lo ha elaborado la Federación de Consumidores en Acción (Facua). Según esta asociación, la telefonía móvil acapara más quejas que la telefonía fija y el acceso a Internet juntos.
Como es lógico, en términos absolutos el mayor número de reclamaciones (37,4%) corresponde a Telefónica Móviles, que es líder en este sector. Sin embargo, teniendo en cuenta la relación entre quejas y cuota de mercado, movistar sale bien parada con respecto a sus competidores. Vodafone, por ejemplo, es objeto del 32,6% de las reclamaciones a pesar de estar 15,6 puntos por debajo en cuanto a número de clientes.
La peor parada es Yoigo. La marca de Xfera Móviles ocasionó nada menos que el 9,3% de las quejas en 2007 a pesar de que su presencia en el mercado se limita, de momento, al 1%.
