La batería de algunos de estos smartphones han estallado

Samsung reemplaza todos los Note 7 por riesgo de explosión

El lanzamiento en España se retrasa por este motivo y todavía no hay nueva fecha de llegada.

Samsung Galaxy Note 7 que explotan

Este es el aspecto que presenta uno de los 35 Samsung Galaxy Note 7 que han explotado hasta ahora.

02/09/2016.- ¡Noticia bomba! El fabricante surcoreano ha reconocido que algunos de sus nuevos Samsung Galaxy Note 7 han explotado y por eso ha decidido retirarlos temporalmente del mercado (se pusieron a la venta en algunos países el pasado 19 de agosto) y recoger todos los que ha puesto a la venta.

En total se han registrado 35 reclamaciones en las que la batería ha estallado (y de las que ya han comprobado 24). Y hasta la fecha Samsung ha manufacturado un millón de unidades del Note 7.

Samsung: «Hemos detectado un problema en las celdas de las baterías» del Galaxy Note 7

Desde Samsung han remitido un comunicado en que manifiestan que «nos comprometemos a fabricar productos de la máxima calidad y nos tomamos muy en serio todas las comunicaciones de incidencias que recibimos de nuestros apreciados clientes».

Sobre el problema del nuevo Galaxy Note 7 la empresa señala: «Hemos realizado una investigación pormenorizada y hemos detectado un problema en las celdas de las baterías».

Por su parte, el presidente del negocio de smartphones de Samsung, Koh Dong-jin, ha lamentado los inconvenientes y ha pedido disculpas a los usuarios haciendo una reverencia tras una rueda de prensa sobre este asunto.

Koh Dong-jin, presidente de negocio de smartphones de Samsung

Koh Dong-jin, presidente de negocio de smartphones de Samsung, haciendo una reverencia para disculparse por esta grave incidencia del Note 7.

El fabricante reemplazará todos los Samsung Galaxy Note 7 vendidos por otro modelo de forma temporal. El proceso de cambio se prolongará durante, al menos, dos semanas.

El Note 7 había batido el record de preventas en Samsung

Por otra parte, Samsung también ha congelado las nuevas ventas del Note 7 en todos los mercados donde ya estaba disponible.

«En este momento estamos realizando una inspección minuciosa con nuestros proveedores para identificar posibles baterías afectadas en el mercado. Sin embargo, dado que la seguridad de nuestros clientes es una prioridad absoluta para Samsung, hemos decidido suspender las ventas de Galaxy Note 7″, añaden desde la marca.

Samsung ha habilitado una línea telefónica gratuita, 900 100 807 para sustituir los Galaxy Note 7 y también ha puesto a disposición de los consumidores la dirección de correo electrónico soporte.note@samsung.com. 

En España (y otros mercados donde todavía no estaba a la venta), el lanzamiento del esperado Samsung Galaxy Note 7 (había batido el record de preventas en esta marca) se retrasa sin que, por el momento, se conozca la nueva fecha en la que se pondrá a la venta la séptima generación del exitoso phablet de Samsung.

Algunos Note 7 también se reiniciaban automáticamente

Aunque obviamente el problema de las baterías explosivas es el más grave, no es el único que presenta hasta ahora el flamante Samsung Galaxy Note 7. La firma también ha reconocido que algunas unidades se reiniciaban automáticamente.

Samsung Galaxy Note 7

Hasta ahora Samsung ha fabricado un millón de unidades del Galaxy Note 7.

Este asunto puede resultarle muy caro a Samsung. Y no sólo por los costes que se derivarán de la retirada y reemplazo de los equipos vendidos y adoptar las medidas oportunas con el stock fabricado (en torno a un millón de unidades), sino por el daño que puede hacer en su imagen.

Es probable que haya que revisar a la baja las previsiones de beneficio de Samsung

Por el momento la capitalización bursátil de Samsung ha decrecido en 7.000 millones de dólares y probablemente los analistas tendrán que valorar a la baja sus previsiones de beneficio.

Vía: Engadget

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