Inicio » Noticias de telecomunicaciones » O2 y Pepephone: rivalidad por ser el mejor de cara al cliente

Los dos operadores mantienen una filosofía similar

«Los 200Mbps de mi fibra en realidad siempre han sido 300Mbps». Se trata de un extracto del último post publicado por Pepephone en su blog, con el que comunica a sus clientes que la velocidad de su conexión de Internet en casa es superior a la anunciada de manera oficial.

La afirmación, precedida por el anuncio del aumento de GB que acaba de llevar a cabo en su tarifa Inimitable, desvela uno de los secretos mejor guardados por el operador de lunares, pero que resulta muy familiar.

O2: «Las compañías venden cosas que luego no son lo que parecen»

Pocos meses atrás, en marzo de 2019, O2 inauguraba su blog oficial y confirmaba lo que era un secreto a voces. Bajo el título #Siemprehansido300, la marca de Telefónica desvelaba el juego con el que la compañía ofrecía 300Mbps simétricos a sus clientes, en lugar de los 100Mbps que anunciaba de manera oficial.

«Lo hicimos por intentar que la experiencia de nuestros clientes con su nueva compañía de telecomunicaciones, por primera vez, sea mejor de lo prometido y no al revés […] Muchas veces, las compañías venden cosas que luego no son lo que parecen y subastan cifras en un juego comercial del ‘yo más’ que te hace pensar que esa cifra es la que cambia las cosas, pero no siempre es así», defendía O2.

Tras este precedente, el anuncio de Pepephone, encubierto bajo la noticia de aumentar la capacidad de Internet móvil de su tarifa estrella, podría pasar por una mera coincidencia. Pero lo cierto es que ambas enseñas mantienen un pique que ya suma varios capítulos.

Pedro Serrahima: «Pepephone es el segundo operador más limpio de España»

Los efectos de la rivalidad entre O2 y Pepephone: Valores vs. Principios, mejoras de en sus catálogos…

El desembarco de O2 provocó numerosas respuestas por parte de varios operadores. Y uno de los primeros en dar la bienvenida a la compañía bisagra entre Movistar y Tuenti fue Pepephone.

Para ello, el OMV de Masmóvil decidió subir de nivel a su tarifa estrella, la Inimitable, que pasaba entonces de 19 a 23GB por el mismo precio.

La tarifa que más alegrías ha reportado al virtual de lunares era el arma utilizada para amortiguar el impacto de la llegada de O2, que llegaba con una propuesta muy clara al dar la posibilidad de contratar una tarifa solo móvil con 20GB y llamadas ilimitadas por 20 euros, además de una única tarifa combinada de fibra y móvil.

No obstante, la rivalidad entre O2 y Pepephone va más allá de sus tarifas. Ambas compañías se rigen bajo una filosofía similar que en el virtual de lunares se conoce como Principios y en O2 como Valores y que cristaliza, por ejemplo, en la ausencia de ofertas temporales.

Y, aunque se traten de dos compañías diferentes, el responsable de estas filosofías no es otro que Pedro Serrahima. El que fuera padre de Pepephone es hoy el director multimarca de Telefónica y máximo responsable de O2 y Tuenti, compañías sobre las que ya ha dejado impresa su peculiar de trabajar.

Eso sí, en este apartado la rivalidad también es palpable, ya que entre los Valores de O2 también hay un recado para Pepephone, que antes de que eliminase el compromiso de permanencia de sus servicios, había incluido una cláusula voluntaria para aquellos que no decidieran asumir el coste de instalación en sus tarifas de fibra óptica.

«Si algún día decides irte, lo harás con tranquilidad. No perderás ni un minuto en leerte una cláusula de permanencia, porque no existe. Ni siquiera una cláusula ‘voluntaria'», defiende O2 en sus valores en una clara alusión al operador de lunares.

Pique y rivalidades aparte, la competencia entre O2 y Pepephone ya forma una bonita historia en donde el beneficiado, al final, siempre es el cliente.

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