Pepephone consigue darle la vuelta a la tortilla

Pepephone le da la vuelta a la tortilla
Pepephone le da la vuelta a la tortilla
En mayo Pepephone vuelve a coger la sartén por el mango en lo que respecta a las portabilidades.

En cualquier sector resulta complicado dar con la receta del éxito. A veces, incluso, ni siquiera se logra a pesar de contar con buenos ingredientes. Y en otras ocasiones, como le ha sucedido a Pepephone, se esfuma.

Siguiendo con el símil culinario, se podría afirmar que el OMV de lunares se durmió en los laureles a finales de 2015. Y el año pasado fue una auténtica Pesadilla en la cocina con la que tuvieron muchos platos rotos: Pepephone, uno de los operadores de mayor y más rápido crecimiento en ejercicios anteriores, perdió unas 30.000 líneas.

El inmutismo y la venta del operador afectaron a la cartera de Pepephone

Este cambio de tendencia que sufrió Pepephone no es algo que sucediera de la noche a la mañana o que tenga una única razón de peso, sino que se mezclaron diferentes factores.

Por una parte, Pepephone es un operador que tenía acostumbrados a sus clientes a introducir continuas mejoras de una forma muy ágil en sus tarifas. Sin embargo, permaneció inmóvil durante algo más de un año sin llevar a cabo ningún cambio y sus planes se fueron quedando desposicionados con respecto a la competencia.

Y, por otro lado, la venta de Pepephone a uno de sus competidores, el grupo Masmóvil, y la huída de varios de sus directivos tampoco contribuyeron a mejorar esta situación.

Javier Cantó, nuevo director general de Pepephone
Javier Cantó, que formaba parte del equipo fundacional de Pepephone, es el director general del operador desde el pasado octubre.

Con todos estos cambios Pepephone ha tenido que luchar para demostrar que continúa siendo Pepephone. La nueva dirección, que asumió las riendas el pasado mes de octubre, procede en la mayoría de los casos, del equipo inicial del operador. Y desde entonces están empeñados en dejar claro que mantienen intactos los sólidos principios que diferencian a esta marca.

El último ejemplo se produjo hace apenas unos días cuando muchos clientes padecieron los efectos de una caída de la red fija de todo el grupo. Así, la madrugada del 29 al 30 de mayo el ADSL y la fibra óptica de Masmóvil, Yoigo y Pepephone dejaron de estar operativos durante unas cinco horas para una buena parte de las respectivas carteras de clientes de estos operadores.

La marca de lunares siguió su protocolo habitual en estos casos. Envió un correo electrónico a todos sus usuarios; les informó de lo que había sucedido, y les dijo que, independientemente de que se hubieran visto afectados o no (en realidad la incidencia solo afectó al 3% de su cartera), les compensará con un descuento (el equivalente a un día completo de servicio) en la siguiente factura sin que tengan que hacer nada para reclamarlo.

Pepephone renueva toda su carta de tarifas y añade su plato fuerte

Lo mismo que la caída de Pepephone fue progresiva, enderezar su situación también requiere su tiempo. La compañía ha llevado a cabo numerosas reformas tanto en sus tarifas móviles como en la parte de banda ancha fija, donde también ha introducido cambios muy significativos.

El portfolio de planes móviles, a excepción del bono de 1GB, que se mantiene invariable en 5,9 euros, se ha renovado de arriba abajo. De hecho, ha cambiado tanto, que las opciones de 4,5 y 10GB apenas se han podido degustar durante unas semanas.

tarifa Inimitable de Pepephone
La tarifa Inimitable de Pepephone llegó al mercado a finales de mayo y ha contribuido a cambiar la tendencia del operador.

Pepephone ha sustituido estas nuevas especialidades por un nuevo plato fuerte: su nueva tarifa Inimitable, que incluye 19GB que están acompañados de una generosa guarnición de 5.001 minutos a cambio de un precio cerrado de 19,9 euros al mes.

Además, el operador también ha comenzado a apostar más por las tarifas convergentes, aunque a su manera. Como hasta ahora Pepephone no exige la contratación de fijo y móvil, pero actualmente premia con un descuento a los clientes que tienen ambos servicios.

Y el también ha empezado a competir en el terreno de la fibra óptica, donde solo oferta velocidad simétrica de 300Mbps sin teléfono fijo.

Mayo, el mes de las flores para Pepephone

Y después de cosechar tantos cambios Pepephone por fin comienza a tener brotes verdes. Según ha podido conocer Movilonia.com, durante el mes de mayo la compañía recoge las primeras flores. Así, mientras que en los cuatro primeros meses de 2017 ha ido reduciendo sus pérdidas de clientes paulatinamente, este mes concluye, por fin, con resultados en negro.

portabilidades de Pepephone en 2017
A medida que va avanzando 2017 Pepephone ha ido alejándose del infierno de perder clientes.

El saldo neto de portabilidades (las entrantes menos las salientes) ronda las 600 líneas en positivo. ¿Conseguirá Pepephone apuntalar esta tendencia o se tratará únicamente de un oasis después de un año consecutivo en números rojos? Por el momento ha puesto toda la carne sobre el asador y han logrado darle la vuelta a la tortilla.

Temas relacionados seleccionados por la redacción:

Comparativa entre la fibra óptica de Pepephone y la de Lowi

Pepephone y Yoigo, hermanos de sangre

Pepephone felicita a su competidor PTV Telecom

Las demandas de Pepephone y Yoigo se quedan en tablas

Compartir

Temas relacionados:

4 comentarios

  1. El problema con pepephone (y lo soy desde que se fundo), es que el año que viene cambiara su red de movistar por la de orange, y como todos sabemos la de orange es una basura fuera de las grandes ciudades, así que espero algún cambio o sino tendre muy a mi pesar cambiarme de compañia, espero que recapaciten y sigan permitiendo usar otras redes.

    1. Supongo que con la compra de Yoigo, Orange la usarán sólo como paraguas, el resto tirarán de la red de Yoigo.

      De todas formas Orange a mejorado mucho su cobertura sorprendentemente.

    2. En principio van a seguir con movistar hasta finales de 2019. Al menos eso es lo que ha pactado masmóvil con movistar no hace mucho

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Información básica sobre protección de datos
ResponsableMovilonia Networks España, S.L. +info...
FinalidadGestionar y moderar tus comentarios. +info...
LegitimaciónConsentimiento del interesado. +info...
DestinatariosAutomattic Inc., EEUU para filtrar el spam. +info...
DerechosAcceder, rectificar y cancelar los datos, así como otros derechos. +info...
Información adicionalPuedes consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra página de política de privacidad.

Información básica sobre protección de datos Ver más

  • Responsable: Movilonia Networks España, SL.
  • Finalidad:  Moderar los comentarios.
  • Legitimación:  Por consentimiento del interesado.
  • Destinatarios y encargados de tratamiento:  No se ceden o comunican datos a terceros para prestar este servicio. El Titular ha contratado los servicios de alojamiento web a SiteGround que actúa como encargado de tratamiento.
  • Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos.
  • Información Adicional: Puede consultar la información detallada en la Política de Privacidad.

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para fines analíticos y para mostrarte publicidad relacionada con sus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación. Contiene enlaces a sitios web de terceros con políticas de privacidad ajenas que podrás aceptar o no cuando accedas a ellos. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos.
Privacidad