Tuenti se queda sin margen de maniobra

Tras las últimas mejoras introducidas por O2 y el lanzamiento de su nueva tarifa low cost de fibra óptica, fijo y móvil, Tuenti se queda desposicionada con respecto al catálogo de su marca hermana.

Que Tuenti está condenado al ostracismo es una afirmación que ya no sorprende a nadie. No obstante, lejos de encontrar un halo de luz al que aferrarse para continuar cautivando a nuevos clientes, la compañía sigue eclipsada por su marca hermana, O2. Y la situación no parece que se vaya a revertir.

Por 2 euros menos cada mes, O2 tiene una tarifa convergente con mejores condiciones la de Tuenti

Todo lo contrario. Y el reciente movimiento dado por O2 no contribuyen a  cambiar esta estrategia. Esta marca acaba de mejorar su tarifa de sólo fibra y fijo convirtiéndola, por el mismo precio, en una nueva tarifa de bajo coste que combina fibra óptica, fijo y móvil con una cuota mensual de 38 euros con la que mejora, de manera notable, la propuesta todo en uno disponible en la actualidad en el catálogo de Tuenti.

Porque mientras que O2 permite contar con una conexión de fibra óptica simétrica de 300Mbps, una línea móvil con 5GB y llamadas ilimitadas, así como una línea fija con minutos ilimitados a fijos nacionales, con Tuenti los usuarios tienen a su disposición una línea FTTH (Fiber To The Home) de 100Mbps, una línea móvil con 4GB y minutos ilimitados junto a una línea fija con llamadas ilimitadas a fijos nacionales por 40 euros, es decir, 2 euros más al mes y peores condiciones.

Comparativa tarifas fibra óptica y movil low cost de Tuenti y O2

TuentiO2
Velocidad fibra óptica100Mbps300Mbps
Tarifa móvil (1)4GB + llamadas ilimitadas5GB + llamadas ilimitadas
Teléfono fijo (2)Llamadas ilimitadas a fijos nacionalesLlamadas ilimitadas a fijos nacionales
Compromiso de permanenciaNoNo
CoberturaMovistarMovistar
Bonos extra de datos1GB x 6€
250MB x 1.50€
Sí. 5GB x 5€
MultiSIMNoSí. Una o dos SIM con el mismo número por 5€/mes
Atención al clienteChatTeléfono (1551) y correo electrónico
Instalación y routerGratisGratis
Cuota mensual40€38€
(1) Reducción de velocidad a 64Kbps una vez agotado el bono de Internet móvil.
(2) Las llamadas de fijo a móvil tienen un coste de establecimiento de establecimiento de llamada de 25 céntimos y un precio por minuto de 22 céntimos.

Las diferencias son notables, ya que en O2 los usuarios pueden disfrutar del triple de velocidad en su conexión de banda ancha fija y contar con 1GB más en la línea móvil. Ambas marcas coinciden en que tanto la instalación como el router son gratuitos, incluyen la cuota de línea y no exigen ningún compromiso de permanencia.

No obstante, esta última novedad deja con poco margen de maniobra a Tuenti. Hasta el momento se mantenía como la marca de bajo coste en el tridente formado por Telefónica junto a Movistar, la enseña premium y O2, la opción intermedia entre esta y la antigua red social.

El tiempo de reacción se le acaba a Tuenti después de que O2 haya lanzado su propia tarifa combinada low cost de fibra, fijo y móvil por 38 euros al mes.

Tuenti se queda sin sitio

Desde que en junio de 2019 la compañía aumentase la velocidad de su oferta de fibra óptica para ofrecer 100Mbps, Tuenti no ha presentado novedades relevantes que le permitan tomar aire.

Y al contrario que esta marca, O2 no ha parado de incluir nuevos servicios y mejoras que han posibilitado que la enseña ya sume más de 350.000 clientes en muy poco tiempo.

No obstante, hasta el lanzamiento de su propia tarifa de fibra óptica y móvil de bajo coste, ambas compañías mantenían un posicionamiento bien diferenciado. Pero eso ya es agua pasada.

Algo pasa con Tuenti

De hecho, el lanzamiento de esta alternativa por parte de O2 es la penúltima razón que le faltaba a los clientes de un plan convergente de Tuenti para cambiar a O2. Además, cabe recordar que meses atrás, algunos usuarios de la compañía recibieron una notificación en la que se les instaba a cambiar sus servicios a la otra enseña.

«Aunque te parezca extraño, te escribimos este mail para recomendarte que cambies el servicio de fibra y móvil que actualmente tienes con Tuenti al servicio de fibra y móvil de O2. Para que puedas valorar esta recomendación y la ejecutes si así lo deseas, te queremos explicar las circunstancias que nos han motivado a ello […] Ambas marcas, Tuenti y O2, pertenecen al Grupo Telefónica. Ambas proporcionan sus servicios bajo la misma red, la de Telefónica, y ambas son gestionadas por la misma empresa y personas. El equipo que trabaja, propone, decide, escribe este mensaje y ejecuta todo lo necesario para que Tuenti funcione y sus clientes tengan un buen servicio, es exactamente el mismo equipo que trabaja, propone, decide, escribe los mensajes y ejecuta todo lo necesario para que O2 funcione y sus clientes tengan un buen servicio», se podía leer en la misiva electrónica remitida.

Con todo esto, la sombra de una posible desaparición se vuelve a posar sobre Tuenti. Las dudas sobre su continuidad no se disipan y O2 no para de mejorar su propuesta con nuevas alternativas y servicios.

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El operador ha cambiado su página web. Ya no es posible activar ni hacer portabilidades entrantes a esta marca. La empresa enviará una nueva tarjeta SIM a los clientes de contrato para cambiar a O2. Los de prepago tienen la opción de ir a una tarifa similar que se ha creado para estos usuarios en Movistar.

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