Posteriormente es imposible reactivarlos
Nuevas tarifas movistar: Desactivan los modulos de ahorro sólo por informarse
El 18 de mayo la operadora lanzó otros planes de precios. Cuando los clientes marcan el 4424 para conocer más detalles pierden los privilegios que tenían hasta ahora, aunque no confirmen el cambio.
Nuevas tarifas movistar: Desactivan los modulos de ahorro sólo por informarse
Lo cierto es que la información resulta tendenciosa, puesto que las bajadas sólo se aplican a las llamadas a móviles movistar, pero suben las demás y desaparecen algunos de los módulos de ahorro, como Mis 5 y Mi favorito, por ejemplo.
A diferencia de las modificaciones que introdujo la compañía el 1 pasado de marzo, que se aplicaron sin distinción a sus casi 22 millones de clientes en España, en esta ocasión el cambio es voluntario. O al menos debería serlo.
La operadora ha habilitado una línea de respuesta automática para ampliar la información sobre las nuevas tarifas. Si un cliente marca el 4424, podrá conocer cómo son los nuevos planes de precios y tiene la oportunidad de cambiar si le conviene.
Lo malo es que por el mero hecho de llamar, movistar desactiva todos los módulos de ahorro que se tuvieran contratados. Y lo hace sin avisar, tal y como explica un agente del Centro de Relación con el Cliente de movistar en el blog Diario de un moviladicto . Además, «como todos estos servicios han quedado descatalogados, es imposible pedir la reactivación», advierte.
