¿Es Tuenti suficientemente revolucionario?

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Los responsables de Tuenti aseguran que este es «el primer paso» de la nueva etapa de la compañía

Dos semanas cargadas de rumores que fueron diluyéndose en parte tras conocer, en exclusiva, que el misterioso operador detrás de la marca .T no era un nuevo operador sino Tuenti Móvil; ahora rebautizado como Tuenti. Días de expectación que culminaron en la presentación oficial de la nueva marca en la mañana del 9 de junio.

Un evento en el que los máximos responsables de la compañía se mostraron muy ilusionados con la nueva etapa que da comienzo. Tanto es así, que Sebastián Muriel, CEO del virtual llegó a afirmar que se siente «como Goku, este equipo hace cosas mágicas«. No obstante, las novedades se antojan insuficientes si tenemos en cuenta que el objetivo de Tuenti es diferenciarse todo lo posible de los operadores tradicionales y dejar atrás su pasado como red social.

El segundo punto se cumplirá más pronto que tarde con el cierre del Tuenti como plataforma social capaz de competir, al menos durante un tiempo, con Facebook. El primero, no parece tan claro a tenor de lo que Tuenti ha mostrado a los medios.

Tuenti solo mostró una única novedad destacada

Generar expectativas elevadas tiene un riesgo: decepcionar. El hype es un arma de doble filo que, en este caso, ha sido un lastre para Tuenti, que prometía una revolución y una ruptura con el Tuenti Móvil que conocíamos hasta la fecha.

Sin embargo, y aunque el concepto del operador resulte interesante y una propuesta tecnológica digna de ser tenida en cuenta, el nuevo Tuenti solo mostró un nuevo servicio destacado, la posibilidad de probar el servicio antes de contratarlo y de hacer una portabilidad previa.

Además, la opción de prueba, eso sí, tiene notables limitaciones: únicamente ofrece 50 minutos de conversación a través del servicio de Voz Digital y no permite recibir llamadas.

No nos llevemos a engaño, la introducción del concepto freemium en el sector de la telefonía móvil es muy interesante y ciertamente rompedor, pero resulta insuficiente (y no somos los únicos que lo pensamos) si lo que la compañía quiere transmitir es, precisamente, que este es el comienzo de una «nueva realidad», como anunciaba Kiko Gámez, responsable de marca de la empresa.

Cuál es el valor diferencial de Tuenti

Más allá de la mencionada novedad, la sensación que ha transmitido el operador tras su presentación es que estamos ante el viejo Tuenti Móvil, pero con un traje diferente.

Mantiene su apuesta por el segmento digital, situando como pilar fundamental de su oferta la voz digital y su aplicación, totalmente remozada y adaptada a ese modelo de prueba gratuita que ofrece a los usuarios.

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Sus tarifas, sorprendentemente, permanecen inmutables. Sí, por fin gozan de cobertura 4G, pero esta ha llegado varios meses más tarde de lo que la compañía anunció en un primer momento; y no se puede decir que sea un servicio que distinga al operador de la competencia en el segmento virtual.

En conjunto, da la impresión de que el conjunto de lo que ofrece Tuenti ya estaba presente en el mercado. Bien porque Tuenti Móvil ya lo ofrecía (como la posibilidad de prescindir de la tarjeta SIM para disponer de llamadas de VoIP multidispositivo con el mismo número de teléfono), o bien porque ya está disponible en otras compañías (como es el caso de la VoIP y el 4G).

La difícil misión de Tuenti de «conquistar el mundo»

Tuenti confirmó que en España disponen de cerca de 250.000 clientes activos. Una cifra insuficiente si se tiene en cuenta la fortaleza de su marca, el respaldo de un gigante como Movistar y la inversión publicitaria realizada.

¿Cuáles son las expectativas del renovado operador? Según Muriel, «no voy a dar números, pero todas; queremos conquistar el mundo». «Es verdad que los números logrados hasta ahora han estado por debajo de lo esperado, pero creemos que estas novedades van a dar resultados. Y tenemos más cosas preparadas para los próximos meses», ha explicado el máximo responsable del OMV.

«Conquistar el mundo» es, sin duda, un objetivo ambicioso; pero que se muestra más sencillo cuando la compañía ya cuenta con presencia internacional en cuatro países latinoamericanos (y uno más en camino, por confirmar).

A pesar de ello, esta misión se complica cuando el propio OMV limita su target de los 18 a los 35 años y, además, su campaña está grabada en inglés y protagonizada por unos actores de aspecto nórdico que poco tienen que ver con el público de los países en los que opera.

¿Es suficiente el cambio llevado a cabo por Tuenti o tendrían que haber sido más valientes? Por el momento, tendremos que permanecer atentos a futuros anuncios del operador.

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El operador ha cambiado su página web. Ya no es posible activar ni hacer portabilidades entrantes a esta marca. La empresa enviará una nueva tarjeta SIM a los clientes de contrato para cambiar a O2. Los de prepago tienen la opción de ir a una tarifa similar que se ha creado para estos usuarios en Movistar.

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2 comentarios

  1. Palabras palabras y más palabras, y éstas se las lleva el viento, nada nuevo a la vista, más hechos porque la competencia aprieta y más bien empieza a asfixiar las cifras con la que cuenta la cartera de TUENTI son malas, y es que Tuenti hasta que no baje sus bonos o aumente sus megas u ofrezca tarifas a la carta según las necesidades de cada cliente está condenada a desaparecer, a día de hoy las llamadas Vozip y más con VozDigital están muy verdes en comparación con la voz tradicional, en fin esperemos que Tuenti rectifique, todavía tiene margen de tiempo para recular.

  2. Deberían reaccionar mucho más fuerte: Un bono de voz de 1€ con 30 minutos y 3€ 100 minutos para responder a tarifas adaptables y mejorar el bono extra a 5€ por 1GB de forma definitiva.

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