Al precio que muestra es necesario sumar otros 21 euros; 23 si se dispone de identificación de llamada
¿Fibra gratis? Amena calca la cuestionable estrategia de Jazztel, Masmóvil, Yoigo
La marca low cost de Orange anuncia sus tarifas convergentes de una forma poco transparente y sin incluir la cuota de línea fija.
¿Fibra gratis con Amena? ¡Ya-será menos!
«Vendo mechero por 600 euros. Y regalo un par de entradas para el concierto de los Rolling Stone». La reventa está prohibida, pero la picaresca la sortea con anuncios como este. Y algo muy parecido es lo que hacen algunos operadores, que anuncian asombrosas e imposibles tarifas convergentes tras haber maquillado mucho la realidad.
FIBRA GRATIS. Es difícil resistirse a un reclamo así. ¿A quién no le gustaría que un operador le regalase la cuota de la banda ancha fija para siempre? El problema es que no es verdad. La compañía enmascara el precio desglosando el coste de la cuota de línea fija, que suele ser el concepto más caro, y que, además es obligatorio. No existe ninguna forma de no pagar por este peaje.
Amena lanza un mensaje muy poco claro
La última marca en sumarse a esta cuestionable estratagema publicitaria es Amena. La low cost de Orange que, paradójicamente, tiene un eslogan que es Así de claro, presentó el pasado mes de junio sus tarifas convergentes con fibra óptica (hasta ese momento solo ofrecía ADSL).
Por 40,95 euros al mes el cliente dispone de un paquete que incluye fibra de 50Mbps, teléfono fijo y una línea móvil con llamadas ilimitadas y 10GB. Y por cinco euros más, lo mismo, pero con 25GB de Internet móvil.
La propuesta no está mal. Sin embargo, Amena ahora ha cambiado la manera de presentar estas propuestas para hacerlas más atractivas. Ahora la marca verde las vende como FIBRA GRATIS, en grande. Por 19,95 euros se incluye todo el paquete y solo especifica con una tipografía mucho más pequeña y entre paréntesis + cuota de línea fija, sin aclarar la cuantía de este concepto.
En la página de información Amena no solo no menciona cuánto cuesta la cuota de línea fija, sino que ni siquiera hace mención a que este concepto no está incluido.
Al ampliar la información desde la home del operador tampoco hay rastro de cuánto cuesta realmente el paquete. Es más, Amena ni siquiera vuelve a hacer referencia a que el precio no incluye la cuota de línea.
La única forma de saberlo es hacer un tercer click, sobre el apartado de condiciones legales oferta Fibra + llamadas de Orange para clientes Amena. Solo desde ahí se accede a un documento en formato PDF de tres páginas donde, por fin, se deja caer que no es oro todo que reluce: «Dichos clientes disfrutarán de la oferta Fibra+llamadas con Línea Orange en zonas de cobertura de fibra propia Orange por un precio promocionado en la cuota de fibra de 0€/mes, mantenimiento de línea no incluido (21€/mes IVA incluido), en vez de los 49,55€/mes IVA y mantenimiento de línea incluido, que es el precio sin promoción que tiene esta oferta especial de Fibra para clientes AMENA y disfrutarán de dicho precio promocionado por un período de dos (2) años prorrogable siempre y cuando mantenga ambas ofertas bajo dicho mismo titular, y mantenga una de las dos tarifas de amena válidas (tarifa ilimitada Amena 19,95 o la Tarifa ilimitada Amena 24,95)».
¡Sorpresa! En la letra pequeña de las condiciones legales de la oferta se menciona que el «mantenimiento de línea no incluido». De paso, también desvelan otro dato desconocido hasta ese momento: el servicio de identificación de llamadas tampoco está incluido y tiene un recargo adicional de 2 euros al mes.
Amena, tras los pasos de Jazztel, Masmóvil y Yoigo
Desafortunadamente esta más que cuestionable decisión de maquillar la realidad para anunciar un precio mucho más bajo de lo que es en realidad (menos de la mitad) no es algo que haya inventado Amena.
Jazztel no regala la fibra, sino que cobra una cuota mensual de «solo» 8,95 euros al mes durante el primer año. No estaría mal de no ser porque en la factura también incluye 22,99 euros adicionales (casi el triple más) por la cuota de línea obligatoria.
Su hermano mayor, Jazztel, es todo un experto a la hora de jugar al despiste con las cuotas reales. Esta compañía, que también pertenece al grupo Orange, lleva años anunciando sus precios de una forma torticera. Y más si tenemos en cuenta que con 22,99 euros al mes, Jazztel cobra la cuota de línea fija más cara de todo el mercado.
Pero no solo estas marcas del grupo Orange juegan al despiste. Masmóvil también anuncia lo de la presunta fibra gratis desde que comenzó a ofrecer tarifas convergentes propias.
Masmóvil también ofrece fibra gratis, no suma la cuota de línea ni especifica su cuantía (19,99 euros al mes) hasta que se consulta el detalle de la tarifa.
Y Yoigo, que también pertenece al grupo amarillo, tampoco muestra en grande el precio completo, sino que desagrega los 19,99 euros de la cuota de línea fija y pone una pequeña advertencia con una tipografía de menor tamaño.
¿Cuándo obligarán a los operadores a mostrar la información completa y real de las cuotas del mismo modo que deben indicar los precios con IVA desde finales de 2013?
Esto no estaba ya regulado por ley? Es decir que se obligara a poner todos los costes reales? Corregidme si me equivoco, en fin vaya despropósito, habrá alguien a estas alturas que piquen con estas ofertas nada transparentes
Lamentablemente si hay gente que lo contratara. En España nos mola que nos engañen. Mira tuenti con 4500 adeptos mas teniendo las redes sociales incendiadas y sin call center. La peña se deja castrar los huevos por una operadora por un puto giga teoricamente que dan de mas.