La OCU denuncia a los operadores por sus penalizaciones desproporcionadas

La OCU anima a los usuarios a denunciar los incumplimientos de las operadoras.
La OCU anima a los usuarios a denunciar los incumplimientos de los operadores a través de su aplicación ‘Protesapp’.

Malas noticias para Movistar, Vodafone y Orange. Los operadores han recibido una denuncia de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) por aplicar «injustamente» penalizaciones a aquellos usuarios que quieren cambiar a otra compañía.

La denuncia, interpuesta ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, explica que estas tres OMR «imponen trabas onerosas» a sus clientes cuando pretenden cambiar de operador.

Además, la OCU acusa a Movistar, Vodafone y Orange de imponer un «criterio desproporcionado», con penalizaciones de mayor cuantía a medida que el cliente ha pasado más tiempo en la compañía que se quiere abandonar.

Según esta organización, estas operadoras obtienen un «enriquecimiento injusto» al aplicar cuantías fijas.

Por estos motivos, y tras recibir múltiples denuncias a través de su aplicación Protestapp (que permite conocer en tiempo real las quejas de los usuarios), la OCU ha decidido tomar cartas en el asunto.

 

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