La compañía no cobra por el servicio a los clientes de contrato. Sin embargo, Yoigo no libera móviles prepago, ni siquiera pagando.

Si el cliente compró el teléfono asociado a una línea de contrato, continúa siéndolo en esta modalidad de pago y su permanencia ha terminado, puede enviar un SMS al 622 para que le remitan su código SIMlock.

Asimismo, Yoigo también ofrece desbloquear terminales de otros operadores siempre y cuando el usuario se porte a Yoigo con la modalidad Sólo SIM de cualquier tarifa de contrato.