Todos tenemos o hemos tenido teléfonos que nos ha subvencionado una operadora. Seguramente los hemos conseguido gratis o más baratos. Ninguna empresa regala nada. ¿A cambio de qué podemos disponer del móvil a coste 0 o un precio ventajoso?

Para empezar tenemos que aceptar sí o sí un compromiso de permanencia con el que la compañía se cura en salud. Si te das de baja, te quieres pasar a prepago o cambiar de compañía, debes abonar una penalización que cubre con creces el precio del terminal en la mayoría de los casos. Vamos, que el descuento o el presunto regalo debes abonarlo si decices poner fin a tu relación contractual.

Pero dejemos al margen esta práctica que simyo pretende erradicar y vamos a analizar con qué otras ruedas de molino tenemos que comulgar:

Casi siempre llevan serigrafiado el logotipo de la operadora que nos hace el regalo. Es difícil que puedas desprenderte de los anagramas de la compañía de turno porque están estampados a conciencia. Seguramente tardarías menos en borrarte un tatuaje de un dragón a tamaño real en la espalda que borrar la M de movistar.

¿Qué me decís de los accesos trampa a los portales WAP que colocan estratégicamente? ¿O acaso alguien se ha librado de no conectar con Vodafone live! movistar e-moción u Orange World sin quererlo ni beberlo? Por si fuera poco colocarlo en la pantalla de inicio, suele estar en todos los menús con la excusa que sea (para descargar temas, politonos, juegos…) Vaya, que a lo tonto las operadoras se benefician cada año de millones de conexiones involuntarias a unos 70 céntimos cada una.

Otra de las manías es modificar el software original por el de la propia operadora, mucho más reducido y menos estético. Da igual que te hayas comprado un móvil de última generación o tengas un modelo básico que no tiene ni cámara: el menú siempre es el mismo

Y lo que ya es el colmo no es sólo que lo personalicen con sus colores y sus anagramas, sino que capen algunas funcionalidades para impedir que puedan intercambiar datos entre móviles (y haya que descargarlos de sus respectivos portales WAP, esos a los que accedes a la mínima de cambio) o no se pueda utilizar el servicio de voz sobre IP, que permite realizar llamadas sin coste a través de Intenet y que, lógicamente les interesa 0 a las operadoras.

¿La solución? Para los casos en los que las modificaciones afectan al sistema operativo pasan por flashear el teléfono. Se trata de una opción delicada y sólo recomendable si se es un experto. También se puede llevar a un servicio técnico para que proceda a esta operación, pero tiene un coste bastante elevado.

Ah, se me olvidaba. Por supuesto el móvil está bloqueado para ser utilizado exclusivamente con tarjetas SIM de la operadora que realiza la subvención. No siempre es posible liberarlo, sobre todo en los modelos nuevos y hacerlo de una manera oficial exige que haya transcurrido el periodo de permanencia o que el cliente tenga que pagar una buena suma.

¿Sigues pensando que ese móvil que consigues ‘gratis’ es un chollo? Yo creo que no merece la pena doblegarse tanto por un aparato que se utiliza tanto todos los días y que se puede comprar libre por poco dinero (los hay a partir de 39 euros, incluso menos si lo compras a través de simyo, por ejemplo).

Por cierto, este post está inspirado en otro de Xataka Móvil.

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Está claro que los de 1mensajes.es han amenazado a todas las personas que alguna vez se registraron en esta web. Seguro que muchos han preferido ceder al chantaje ante la duda de que el asunto pudiera llegar más lejos.

Desde aquí siempre he recomendado que lo mejor era condenarles al ostracismo y obviar todos los e-mails y cartas postales que lleguen.

Hoy he leído en la revista OCU Compra Maestra el comentario que hacen a raíz de la consulta de uno de sus socios acerca de esta empresa. Desde la Organización de Consumidores y Usuarios no se mojan mucho con el tema y no aportan ninguna solución, pero creo que es interesante conocer este punto de vista:

R.T., de Madrid, recibió un correo electrónico de Interserv para exigirle el pago de 96 euros en concepto de un supuesto servicio que había contratado a través de este site al marcar una casilla con una cruz.

Esta persona les respondió que no reconocía haber contratado ningún tipo de servicio de pago de “envío de 125 mensajes a móviles” ni haber señalado dicha casilla. Les pidió que dieran de baja inmediatamente dicho servicio y les exigió que no volvieran a hacer uso de sus datos personales. Por supuesto no reconocía ninguna deuda y les aseguró que nunca había utilizado este producto.

Dos meses después recibió una carta sin remitente ni certificar procedente de un despacho de abogados tinerfeños en la que le emplazaban a pagar la deuda de 96 euros en 7 días y le anunciaban que, de no hacerlo, iniciarían acciones judiciales contra su persona reclamándole, además, intereses y costas judiciales.

R. T. pregunta si la legislación española actual en la materia puede admitir que cualquiera desde su casa (incluidos los menores de edad) puedan firmar un contrato anual con pago por adelantado sin ni siquiera haber aportado los datos bancarios ni el NIF. ¿Esto puede tener validez sin ni siquiera haber recibido un precontrato por correo postal o electrónico donde figuren claramente las condiciones y costes de servicio a contratar?

Lo más indicado, según este socio, es presentar una denuncia ante un juzgado o en cualquier comisaría de policía por si existiera alguna conducta penal por parte de la empresa.

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