¿Descontento con Vodafone? ¡Aprovecha ahora para irte sin pagar penalización!
Hola movilones,
Estamos muy acostumbrados a que las operadoras de telefonÃa móvil nos den disgustos bastante a menudo. De hecho estas compañÃas son el principal foco de quejas y reclamaciones que reciben las distintas asociaciones de consumidores, muy por delante de otros sectores como la vivienda e incluso los bancos y eso que también son como para echarles de comer aparte.
Lo peor de todo no es que se equivoquen al emitir tu factura (que siempre es a su favor, por supuesto) o a que no te activen un servicio que has solicitado, sino que cuando llamas para reclamar tardan demasiado en atenderte, cuando consigues hablar con un agente no te dan una solución y la mayorÃa de las veces tienes que intentarlo infructuosamente en varias ocasiones.
Reclamar ante la propia compañÃa suele servir de muy poco y hacerlo ante una organización de consumidores no siempre garantiza la solución y es algo mucho más lento y que en el último caso conlleva un sobreprecio (sólo Ceaccu te ayuda sin coste, en las demás tienes que ser socio, lo que implica pagar una cuota).
¿Cuál es la solución? Irte con tu número a otra compañÃa (os recomiendo que lo hagáis a alguna que no exija permanencia). No hay nada que les siente peor a las operadoras. Pero, ¿qué ocurre cuando has firmado un compromiso de permanencia? Hay que pensárselo dos veces porque la penalización puede que no nos compense… a menos que tengas un resquicio legal al que acogerte para irte sin que puedan aplicártela.
Eso es lo que ocurre en estos momentos con Vodafone. Esta compañÃa va a modificar unilateralmente las condiciones generales del contrato, asà que puedes ampararte en el Real Decreto 424/2005 para escapar con total impunidad.
¿Qué es lo que cambia exactamente? Vodafone incrementará un 20% (porque ella cree que lo vale) el establecimiento de llamada de las llamadas internacionales.
Será a partir del 15 de octubre. El canon por llamar de España al extranjero ahora sale por 40,6 céntimos (una barbaridad). Como les parece poco, costará 48,72 céntimos. Recordad que este incremento se aplica a todas las llamadas, con independencia de su duración, asà que si salta el contestador y cuelgas a los 2 segundos te lo cobrarán igual que si hubieras hablado durante hora y media.
¿Qué dice exactamente esta norma? Tranquilos, que como es más larga (y aburrida) que Yo soy Bea, os pongo las tres lÃneas que nos interesan:
ArtÃculo 107. Modificaciones contractuales. “Cualquier propuesta de modificación de las condiciones contractuales (…) deberá ser comunicada al abonado con una antelación mÃnima de un mes, en la que se informará, al mismo tiempo, del derecho del abonado a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna en caso de no aceptación de las nuevas condiciones”.
Es decir, que si Vodafone cambia las reglas del juego porque le viene bien, tú puedes decidir dejar de jugar con ella sin que tengas que pagar por ello.
Cuando trates de darte de baja o solicites una portabilidad a cualquier otra compañÃa te amenazarán con cobrarte la dichosa penalización.
No os dejéis engañar. En estos casos no os la deben cobrar. Pero lo más probable es que lo hagan. Para recuperarla lo mejor es que acudáis a una Omic y solicitéis un arbitraje de consumo. El trámite es gratuito y ni siquiera es necesario que estéis presentes el dÃa que se celebre. Os darán la razón si alegáis que os fuistéis de la compañÃa por la modificación de las tarifas y os devolverán lo que os hayan cobrado indebidamente.
No lo digo por decir. En otra ocasión peleé contra movistar y lo gané y si queréis descargaros el laudo en PDF que me dio la razón, podéis encontrarlo en este post.
¡Mucha suerte!
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September 14th, 2008 at 8:18 am
¿Descontento con Vodafone? ¡Aprovecha ahora para irte sin pagar penalización!…
Vodafone incrementará un 20% el establecimiento de llamada de las llamadas internacionales. La compañÃa va a modificar unilateralmente las condiciones generales del contrato, asà que puedes ampararte en el Real Decreto 424/2005 para escapar con tot…
September 14th, 2008 at 8:50 am
Muy interesante, quizá pase de estos tipos que ya me tienen hartito. Una pregunta: ¿también están obligados a ofrecer el código de liberación del móvil o tendrÃa que hacerlo por mi cuenta?
September 14th, 2008 at 9:05 am
Para que el laudo contra Movistar sea útil a alguien deberÃas publicar el número de expediente. Sin el número de expediente, otras OMICs no pueden solicitarlo a Madrid.
September 14th, 2008 at 9:31 am
Y no puedes darte de baja en vez de mudarte a otra compañÃa??
September 14th, 2008 at 11:48 am
Hola, mi pregunta es si quieres dejar el contrato de permanencia que tienes con ello, lo tienes que hacer de inmediato, o lo puedes hacer dentro de 1 mes, 2 meses o 6 meses.
Gracias
September 14th, 2008 at 12:26 pm
y con el contrato de internet movil tambien seria posible?
September 14th, 2008 at 12:37 pm
te recomiendo poner la nota tambien en http://apestan.com/countries/countryid_12
saludos
September 14th, 2008 at 2:53 pm
Si teneis un movil subvencionado, pensároslo 2 y hasta 3 veces antes de decidiros a marcharos.
Yo lo hice, amparándome en artÃculos como esos, con la bendición de la OMIC y todos esos (que te aconsejan, pero no van más allá).
Ahora estoy recibiendo casi todas las semanas cartas de un empresa de morosos, no he podido pedir un crédito para la cuesta de septiembre, la hipoteca me está jodiendo sobremanera, ….
Y para colmo, Orange es el colmo de los colmos de la inutilidad y la dejadez…
Asesoraros bien.
September 14th, 2008 at 8:17 pm
¿Descontento con Vodafoney con compromiso de permanencia? ¡Aprovecha ahora para irte sin pagar penalización!…
La compañÃa va a modificar unilateralmente las condiciones generales del contrato, asà que puedes ampararte en el Real Decreto 424/2005 para escapar con total impunidad. Te amenazarán con cobrarte la dichosa penalización. No os dejéis engañar. E…
September 14th, 2008 at 9:25 pm
Tengo una linea de Vodafone de la que deshacerme…
Mañana llamo a Consumo (en breve me llamaran por mi nombre :p) y les pedire que me aconsejen.
Ya contare…
September 15th, 2008 at 1:14 am
¿Descontento con Vodafoney con compromiso de permanencia? ¡Aprovecha ahora para irte sin pagar penalización!…
Vota este post en celularion.com…
September 15th, 2008 at 3:58 am
por favor si alguien se ha puesto ya en contacto con consumo que lo comunike!! yo me kiero ir desos ladrones!!!
viva simyo! jajaja contarnos contarnos
September 15th, 2008 at 9:36 am
[…] VÃa Movilonia […]
September 15th, 2008 at 9:45 am
Muy poco serio el texto. Vas a conseguir que mucha gente tenga deudas con Vodafone. Primero, porque aunque no cambien las tarifas, uno se puede ir de la compañia cuando quiera, porque los contratos de permanencia no son validos, no te pueden obligar a estar X tiempo con ellos. Pero si te sacas un movil con ellos, y te das de baja antes de que termine el tiempo, te cobran es el movil, Sà o SÃ, por mucho que vayais a consumo o a donde sea.
September 15th, 2008 at 11:06 am
os contaré una forma aun mejor de mandar a la m*** a esta pandilla de ladrones que son la operadoras: dejar de pagar. A tener en cuenta que para pequeñas cantidades como puedan ser las de tu última factura, las empresas lo que hacen es enviar la deuda a empresas de recobro que no hacen más que llamarte por teléfono, enviarte cartas amenazándote con un contencioso, y poco más. Al cabo de un tiempo se olvidan de ti, ya que el contencioso, a ellas, no les sale a cuenta para estas cantidades.
A cambio te cancelan ellos mismos el contrato sin necesidad de andarles suplicando.
La parte mala: te quedas sin el número de teléfono, nada de portabilidad. Y no puedes volver a esa compañÃa, claro. Yo he dejado por este método ya a vodafone y a movistar
Olvidad eso de las listas de morosos. ASNEF y demás informan de deudas de crédito, es decir, si alguien te ha prestado dinero. No por impago de un servicio. A mi se me han concedido préstamos (para un coche nuevo) después de realizar los impagos, sin problema
La parte buena: ni contratos de permanencia ni leches, no hace falta hacer ni una solo llamada (al revés, te llaman ellos, todo son ventajas) y además te ahorras el dinero de la última factura
Animaros!! Impagad!! jejejeje
September 17th, 2008 at 6:46 pm
Hola, yo hice la portabilidad en Junio del 2008 levando 17 meses con vodafone, ahora 17 de septiembre me mandan una carta diciendo que debo la factura del último mes (8 dÃas) y la penalización.
La verdad es que cuando me fuà a orange dà orden al banco para que no pagaran nada a vodafone pués me querÃan cobrar 100€ de penalización cuando me quedaba 1 mes de permanencia, he llamado a vodafone para que me manden la última factura, de 8 dÃas y la penalización por fax, pero mi pregunta es puedo negarme a pagar los 100€ e ir a consumo habiendo devuelto esa factura, pués no me corresponde pagar esa cantidad tan alta, haciendo el prorrateo correspondiente.
September 18th, 2008 at 5:15 pm
Parece que simyo está retransmitiendo en directo el proceso de portabilidad para ver si le cobran penalización o no
http://blogsimyo.es/?p=130
September 18th, 2008 at 11:04 pm
Una pregunta, si yo NO me quiero ir de VODAFONE, pero quiero anular el contrato de permanencia, por cambio unilateral en las condiciones del contrato, ¿se puede?
October 21st, 2008 at 1:11 pm
Yo llamé esta mañana para solicitar la baja sin penalización por modificación unilateral del contrato y me han dicho que un peine pa mÃ. El argumento es que en el contrató que yo firmé no se especifican las tarifas internacionales asà que pueden cambiarlas cuando quieran.
En fin, una m***** mu gorda. Que les den!