Orange proporciona el c贸digo para liberar el m贸vil al instante
Hace algunas semanas os contaba el farragoso, extenso y desesperante proceso que impone Yoigo para conseguir el simlocking o c贸digo de desbloqueo. Resumiendo mi experiencia: tard茅 m谩s de dos meses en conseguirlo, al principio me proporcionaron una secuencia err贸nea e imposible de introducir y no subsanaron el error hasta que les puse una reclamaci贸n. 隆Y eso que me cobraron 30 euros por el tr谩mite (llevaba un a帽o como cliente)!
Afortunadamente la pol铆tica de todas las operadoras para liberar el m贸vil no es igual. En el caso de Orange me sorprendi贸 gratamente. En este blog suelo poner a caldo a todas las compa帽铆as, pero cuando act煤an diligentemente tambi茅n me gusta contarlo.
Hace unos d铆as concluy贸 mi compromiso de permanencia (18 meses) y llam茅 al 470 para solicitar la clave con la que liberar el m贸vil que me hab铆an subvencionado a帽o y medio antes.
Me pasaron con el departamento correspondiente y all铆 me preguntaron por el c贸digo IMEI (ya sab茅is que se puede obtener marcando la secuencia *#06#, sin necesidad de mirarlo detr谩s de la bater铆a) junto con la marca y modelo del tel茅fono. Tras unos minutos de espera me dieron la secuencia y amablemente me explicaron c贸mo se introduc铆a.
As铆 da gusto. Todo resuelto al instante y con s贸lo una llamada a un n煤mero gratuito. Yoigo deber铆a aprender de las grandes y, adem谩s, no ser tan hip贸crita instando a los clientes de sus competidoras a liberar el m贸vil cuando ellos ponen tantos obst谩culos.
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August 12th, 2008 at 6:06 pm
Es totalmente cierto lo que dices de orange; yo tambi茅n liber茅 un m贸vil en el acto; el problema es que s贸lo liberan un terminal por cada l铆nea; o sea, si te has acogido a su plan renove sin puntos y has comprado dos o tres terminales (con sus correspondientes compromisos de permanencia) s贸lo puedes liberar uno de ellos; lo cual, dicho sea de paso, me parece una chorizada; yo despu茅s de liberar dos m贸viles (uno por cada l铆nea) los mand茅 a tomar viento y empec茅 a comprarme los terminales libres; mano de santo, oye. Por cierto, Orange pod铆a informar de esta limitaci贸n, que no conoce casi nadie y que, en mi opini贸n, carece de toda justificaci贸n una vez que el cliente cumple su compromiso de permanencia (porque en caso de incumplimiento, Orange impone una penalzaci贸n como si el terminal fuese nuevo y no estuviese bloqueado); para muestra, un bot贸n:
http://bandaancha.eu/tema/1637485/liberando-telefono-orange
Saludetes.