Estoy gratamente sorprendido con la forma y lo rápido con la que Vodafone ha resuelto mi disconformidad con que me cobrasen una penalización de 116 euros cuando me quedaban menos de 2 semanas de compromiso de permanencia.

Ayer me llamaron un par de veces, pero iba en el metro y no tenía cobertura. Me enviaron un mensaje con un número de extensión para que llamase y preguntase por la persona que llevaba mi caso.

Hice caso al consejo de Jurrus y en lugar de marcar el 607 123 000, que es de pago, marqué el gratuito 1441. No me pusieron ninguna pega para pasarme con esta persona.

Cuando contacté con ella, simplemente me dijo que me había llamado para confirmarme que ya habían emitido la transferencia y que si tenía cualquier otro problema, que la llamase.

Al llegar a casa me encontré con la carta que he escaneado.

En fin, que salvo la primera teleoperadora de atención al cliente que se puso la mar de altanera y bordelanca, por lo demás tengo que reconocer que Vodafone se ha portado de un modo bastante razonable y satisfactorio. Incluso de más, ya que finalmente no me han cobrado nada a pesar de que me quedaban 12 días para concluir mi compromiso de permanencia.

Fin de este caso.

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This entry was posted on Saturday, May 24th, 2008 at 12:35 pm and is filed under Vodafone, Opinión. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.