¿Cuánto tiempo se tarda en facilitar un código Simlocking para desbloquear un móvil? La respuesta debería ser instantánea. En el momento en el que un cliente llama para solicitarlo se lo deberían indicar en la propia llamada o enviárselo vía SMS o e-mail nada más colgar.

Como conté hace unos días le pedí mi clave a Yoigo a pesar de que me va a cobrar por ese motivo. Pues bien, llevo semana y media esperando a que me lo faciliten. Cuando llamé para pedirlo me dijeron que me llamarían en 48 horas. Puesto que ha pasado un plazo lo suficientemente amplio sin haber recibido respuesta, me he vuelto a poner en contacto con atención al cliente.

Ahora me han dicho que ellos nunca dan plazos y que no sabría decirme cuánto tiempo más tendré que seguir esperando, que podrían ser dos semanas más (!!!). Además, antes de facilitármelo, me tienen que cobrar la penalización. No estoy de acuerdo con esta política. ¿Por qué tienen que facturarme este concepto que debería ser gratuito antes de prestármelo?

En fin, seguiré esperando unos días, aunque mucho me temo que tendré que volver a llamar a Yoigo para ver qué tal anda mi petición. A ver qué me cuentan entonces, porque cada vez que llamo me dan una versión diferente.

Si no fuera porque de todas formas me van a cobrar la penalización y tendría que pagar, además, el importe del desbloqueo, liberaba el móvil por mi cuenta y portaba mi línea en un par de minutos. Verdad verdadera.

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This entry was posted on Sunday, May 4th, 2008 at 3:33 pm and is filed under Yoigo, Opinión. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.