[Nota del administrador. Cliente Cojonero es un colaborador de ‘Diario de un moviladicto’ que narra por entregas su desafortunado desencuentro con La Más Grande (Telefónica Móviles)]

Ésta es la historia de una aventura que, al más puro estilo ‘La historia interminable’, mantengo con La Más Grande (léase Movistar), desde que el pasado mes de enero de 2007 decidiera cambiar sus tarifas de forma unilateral, y sin cumplir lo que la Ley ordena: Comunicar ese cambio con 30 días de antelación mínima, ya que la comunicación llegó con la factura de diciembre, allá por el día 20, y el cambio era el 1 de enero.

Yo, que tenía contrato de permanencia hasta junio de 2007 por un móvil que compré a precio reducido, vi el cielo abierto, ya que desde el mismo día que me di de alta con La Más Grande los problemas de comunicación en mi casa eran terribles. Cobertura al máximo, sí, pero imposible hacer una llamada de más de un minuto sin que se produjeran cortes o sin que el otro interlocutor dijera aquello de “¿oye? ¿me oyes? ¿ME OYEEEES?” mientras yo le oía perfectamente.

Así que, dado que La Más Grande cambiaba las tarifas, decidí acogerme a lo que dice la Ley, que no es más que si la compañía cambia las tarifas, te libera de tu matrimonio con ella (Real Decreto 424/2005). Y como yo llevaba un tiempo con desavenencias, aquello sería un divorcio express. O eso creía yo…

Como sé cómo se la juegan los azules, decidí curarme en salud y antes de solicitar la portabilidad a otro operador, envié un burofax indicando eso mismo, que me daba de baja por el cambio de tarifas, y que si no me respondían en 15 días, entendía que no había problema en solicitar la portabilidad a otro operador.

Como todos saben, La Más Grande jamás responde a las cartas, reclamaciones, e-mails, etc. No le gustan los papeles. Y no le gusta perder el tiempo respondiendo a aquellos que la sustentan. Prefiere que todo sea por teléfono, de viva voz, que no conste en ningún sitio, así que pasaron los 15 días, no recibí respuesta y pedí la portabilidad a Vodafone.

[Próximamente, el capítulo 2: “No te vayas todavía”]

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This entry was posted on Monday, August 20th, 2007 at 4:08 am and is filed under Movistar, Opinión. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.