Hola movilones,

Prometí manteneros informados sobre la reclamación por el injustificado cobro por una penalización de permanencia que me cobró movistar hace unos seis meses.

Para los nuevos o los que teneis una memoria tan flojita como la mía, os recuerdo el tema:

Enero de 2007:
Enviar mi baja a movistar: primer buen propósito del año. Telefónica Móviles aprovecha la llegada de 2007 para modificar, unilateralmente, sus tarifas. Añade un recargo de 7 céntimos a las llamadas a Yoigo y Euskaltel, sube las tarifas de la red inteligente (90X), comienza a cobrar las consultas de consumo… Amparándome en el RD 424/2005 solicito la baja de una de mis líneas (tengo 2) sin penalización por escrito. Mi carta de despedida a movistar ya está en camino.

¡Hasta pronto, movistar! La operadora azul me envía una ‘emotiva’ carta (leer con ironía) despidiéndose de mí. Ha sido un placer tenerme como cliente. Suena hipócrita, pero se agradece. Semanas después: Movistar muestra su verdadera cara. Las buenas palabras quedan atrás, me cobran 145 euros en concepto de penalización.

Febrero de 2007:
Moviladicto al director de movistar: “¿Que te chupe qué?”. Simpática manera de decir que volví a escribir a la compañía con el fin de dejar constancia escrita, una vez más, de mi desacuerdo con la decisión adoptada por la misma: modificar las condiciones generales del contrato y cobrarme una penalización ante mi deseo de desistir de un contrato que no se corresponde con el que firmé en su momento. Movistar me ha ganado su primera batalla… ¡pero no la guerra! Devuelvo el recibo, pero no me queda más remedio que volver a abonarlo, ya que me cortan la otra línea de movistar. La estrategia a seguir es: pago y después ya veremos si me lo devuelven.

Marzo de 2007:
Movistar empieza a recular con el tema de las penalizaciones. Atendiendo la reclamación que les envié hace unas semanas, movistar decide reintegrarme una parte de la penalización que me cobró. Concretamente la parte proporcional de los 18 meses que permanecí abonado. Mi ‘lucha’ sigue adelante. Antes de eso ya había acudido al Ayuntamiento para solicitar un arbitraje de consumo.

Junio de 2007:
Hoy me ha llegado la citación de la junta arbitral de consumo. Allí estaré, aunque tenga que pedir permiso en el trabajo. ¿Qué pasará? Estad seguros de que os lo contaré, aunque la resolución no me resulte favorable. No obstante, espero que por fin me den la razón y me devuelvan mi dinero como ya ha pasado con otros clientes: Movistar empieza a devolver las penalizaciones que cobró indebidamente.

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This entry was posted on Thursday, June 28th, 2007 at 9:13 pm and is filed under Movistar. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.