Más incidencias en movistar (actualización)
[Nota del Administrador: AgenteSecreto, un colaborador de ‘Diario de un moviladicto’ y trabajador de movistar, actualiza la información sobre el problema que tienen los clientes de la operadora azul que han solicitado los nuevos contratos y no pueden agregar números en ‘Mi Gente’. También habla de las últimas novedades sobre otras incidencias, promociones auténticas y falsas…].
Incidencia bestial que persiste a dÃa de hoy para incluir números a ‘Mi Gente’. Afecta a 609, VRU, distribuidores y web. Pobre de aquel que se haya puesto el contrato, pues ahora todos los números, incluidos sus antiguos ‘Mis 5′, le cuestan 25 cent/min.
Por cierto, la promo ‘Degustación E-Moción’ también es incompatible con las nuevas tarifas.
Sigue la incidencia para domiciliar la factura o para cambiar la cuenta. Lo divertido del asunto es que la domiciliación es imprescindible para ofrecer el ‘Maxiapoyo’, o sea, el móvil de oferta por migrar a contrato.
La ‘Tarifa Juntos’ hace cosas raras cuando intentas activarla en un prepago que ya tiene el nº internacional.
La promo de regalo de puntos ha terminado de improviso. Inicialmente era hasta el dÃa 30, pero se ha terminado el dia 11 por alcanzar el cupo de clientes que se podÃan acoger a la promoción. Hasta ese dÃa no tenÃamos ni idea de que existÃa un cupo, de hecho, seguimos sin saber cual es la supuesta cifra rebasada.
Naturalmente, los clientes están llamando con un cabreo que te cagas, sobretodo aquellos que por alguna circunstancia necesitan renovar el bono. Hemos lanzao una operativa de emergencia para prorrogar los puntos extras en algunos casos, pero debemos pasar la info a otro departamento y que éste sentencie si procede o no dar de nuevo los puntos extra. No me preguntes cuando se sabrá, porque nadie lo sabe, y si el cliente se quiere enterar debe estar llamando, pagando claro.
Han lanzado en la intranet una novedad respecto al falso SMS de la promo de llamadas gratis 5 dÃas después de que empezásemos a recibir las llamadas de los clientes. Digo yo que en saber si es o no una promo nuestra y publicar cuatro lÃneas de mierda sobre el asunto no se debe de tardar tanto, pero bueno.
Seguimos recibiendo llamadas sobre otras promos falsas, asi que parece q ya tenemos verano calentito. SerÃa bueno insistir en la web para que nos llamen siempre para preguntar sobre cualquier sms q reciban.
El lunes que viene lanzamos la promo de verano. Por 5 euros tendras mil minutos gratis para llamar a destino movistar todos los findes hasta finales de septiembre. Además, durante todo agosto podrás usarlos entre semana a partir de las 10 de la noche.
La gracia viene ahora: la promo está limitada al primer millón y medio de clientes que lo activen. Ya me los veo a los que lo intenten pasado el cupo: “oiga, q no puedo activar la promoción” “Juas, ¿en serio?”.
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