Vodafone tampoco se libra*
(*) a pesar de que se anuncie en este blog y/o en el portal que lo aloja.
Está claro que todas las operadoras son multinacionales que intentan maximizar sus beneficios. Me parece perfecto, como cualquier otra empresa sea del sector que sea.
Lo que me ya no me agrada tanto es que lo consigan con poca ética porque al final les termina pasando ‘factura’, como la que me llegó ayer.
Al ser moviladicto, tengo contrato con todas las compañÃas que tienen red propia (incluida Yoigo). Cuando revisé el recibo de la roja que, por cierto, me parece el más difÃcil de interpretar de todas las operadoras, me di cuenta de que me estaban cobrando 6,96 euros en concepto de Servicios Premium.
Más abajo descubrà que en realidad eso corresponde a una suscripción mensual al servicio Digital+ Móvil.
Cuando lanzaron el servicio hace unos meses me di de alta para probarlo. Vi que era un coñazo y nunca más me volvà a conectar. La promoción acabó y nadie me avisó de que a partir de ese momento tendrÃa que abonar religiosamente una cuota mensual hasta que decidiera lo contrario.
En cuanto me percaté llamé al 123 para darlo de baja, pero me dijeron que no podÃa reclamar nada a pesar de que constaba que no lo habÃa utilizado en los últimos meses (cada conexión con el servicio supone pagar un acceso a Vodafone live!, es decir, 0,58€).
Vale, no me voy a arruinar, pero ¿qué habrÃa pasado si no me hubiera dado cuenta? Que habrÃa estado pagando 6,96 euros hasta el dÃa del juicio final. No sé a vosotros, pero a mà pagar casi 84€ al año por nada, me parece un abuso.
¿Cuánta gente está suscrita a servicios de este tipo (como alertas SMS, por ejemplo) y los está pagando mes a mes sin saberlo? Mirad bien vuestras facturas por si acaso…
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May 31st, 2007 at 9:58 pm
¡Yuhu, vacaciones!
June 4th, 2007 at 5:57 pm
AhÃ, lo siento mucho, pero no te voy a dar la razón.
Yo también me di de alta en D+ movil, y es precisamente al darme de alta en algo cuando me informo bien de cómo darme de baja en eso mismo, para luego evitar sorpresas. Y en todos los sitios donde lo miré (en la web de Vodafone, en Vodafone Live desde el movil y llamando al 123) ponÃa (o me dijeron de viva voz) bien clarito que el servicio era automáticamente prorrogable cada mes, y que tú tenÃas que darlo de baja cuando quisieras que no se renovara.
Es más, desde Vodafone Live siempre tienes una opción que es “mis bonos y suscripciones” donde dice a qué estás suscrito, cuándo es la fecha de renovación, cuánto te va a costar y un enlace donde dice “dar de baja esta suscripción”
Me puse una alarma en el móvil, y un par de dÃas antes me conecté, lo dà de baja y hasta hoy
¿Trabajo en Vodafone?: No, me porté harto de las guarradas de Movistar. (por cierto, algún dÃa me pondré en contacto contigo para ver si me dejas contar una denuncia que le he puesto a Movistar en la Agencia de Protección de Datos, y que tiene todos los visos de acabar en multa de 120.000 Euros (sÃ, veinte millones de pelas) para los azules.)
June 4th, 2007 at 8:01 pm
Hola YoPispo. Celebro tu organización. Eres todo un ejemplo de usuario y consumidor bien informado. Antes de darte de alta preguntaste, leiste la letra pequeña e incluso programaste una alerta para que no se te pasara por alto. Excelente.
Pero ahora yo te pregunto cuánta gente se toma tantas molestias para probar un servicio gratuito o es tan exhaustivo, especialmente cuando pueden transcurrir semanas o incluso meses desde que te das de alta hasta que acaba la promoción?
Yo creo que no está de más que Vodafone en este caso hubiera enviado un SMS avisando que el periodo gratuito estaba a punto de expirar y que a partir de una determinada fecha, si no se indicaba lo contrario, el servicio continuarÃa vigente pero pasando a ser de pago.
Además, estoy convencido de que hay mucha gente que lo está pagando sin utilizarlo ni percatarse de que lo está abonando.
Y si además es fácilmente comprobable que no se ha hecho uso del servicio, ¿qué le cuesta a Vodafone devolverme esas cuotas y que me quede satisfecho como cliente?
Está claro que si nos ponemos puristas y con la ley en la mano, la razón es de Vodafone, pero a veces no se trata de ser tan quisquilloso y tener una deferencia con el cliente que es fiel y lleva mucho tiempo abonado y pagando religiosamente el resto de los servicios.
Con respecto a lo que me cuentas de movistar y la APD, tiene muy buena pinta. Ponte en contacto conmigo en privado y lo vemos:
moviladicto(a)movilonia.com / (a)=@