Los movisteros, otro mal de la ecuaci贸n (y II)
[Nota del administrador: Tal y como os promet铆 el viernes, aqu铆 est谩聽la segunda parte del post que AgenteSecreto ha escrito opinando sobre los clientes desde su posici贸n de agente de movistar.
Para los que聽conozcais este foro ahora, os recomiendo que leais聽antes la primera parte y los comentarios. Por si os parece muy largo, 聽a continuaci贸n extractamos algunas declaraciones del comienzo de este acalorado debate:
鈥(…) los clientes, en su mayor铆a, no mucho mejores que la empresa de la que son abonados (…)鈥
鈥(…) El 90% de la gente que llama es directamente imb茅cil (…)鈥
聽鈥(…) la inmensa mayor铆a de la gente no tiene un vocabulario superior al de un futbolista (…)鈥澛
鈥(…) ni Movistar, ni ninguna otra empresa de ninguna clase debe o puede apechugar con la irresponsabilidad de sus clientes. Hasta ah铆 podr铆amos llegar (…)鈥]
聽聽[Segunda parte]聽
8.- No somos una ONG. No regalamos tel茅fonos porque somos as铆 de guays. No me vengas con que eres un cliente de puta madre cuando tienes 10.000 puntos. Los puntos se generan a raz贸n del consumo, y si tienes solo esos puntos es que no gastas tanto, luego no eres tan buen cliente, al menos a raz贸n de gasto.
No nos cuentes milongas de que se te ha roto el tel茅fono, de que Vodafone te ofrece uno… dinos simplemente lo que quieres, pero no pidas que te lo regalemos. Primero, porque los regalos no se exigen, esto es de educaci贸n b谩sica. Segundo, porque nuestra operativa indica claramente que no ofrezcamos nada a aquellos que pidan directamente que regalemos un tel茅fono.
No te extra帽es de que Vodafone regale un Nokia 6101 y yo te lo ofrezca por puntos por 100 鈧: ES NORMAL. Las ofertas est谩n para captar clientes, sobretodo si ello supone quit谩rselos a la competencia. Movistar no hace nada que no hagan las otras, son todas la misma mierda.
Y si quieres un modelo de tel茅fono concreto, apunta el modelo antes de llamar. No digas “ese Nokia nuevo que es negro y con tapa”. No nos ayuda.
Y ya que hablamos de ello, NADIE regala tel茅fonos. Por ello existe el compromiso de permanencia. Bueno, a decir verdad el compromiso existe por culpa de un mont贸n de listos que quisieron al principio darse de alta, pillar el 煤ltimo modelo por cuatro perras y luego darse de baja. El compromiso es una consecuencia de la cara dura de muchos clientes y es un “mal” que adoptan las compa帽铆as porque si no, esto ser铆a un cachondeo.
La lucha que ten茅is con los compromisos de permanencia ha sido poco acertada en mi opini贸n. El problema no es tener un compromiso, sino que os penalicen cuando el motivo de la baja ha sido una ineficencia del servicio. Si atacar谩is aqu铆, se conseguir铆a mucho m谩s.
Es pat茅tico oiros llorar por un tel茅fono.
9.- M谩s frases que os pod茅is ahorrar:
“Joder, al fin, media hora con la maquinita”. S铆, ya sabemos que el maravilloso agente virtual es una cagada del quince, pero preferimos un “buenas tardes”. El virtual no lo hemos puesto los operadores.
“Mira que es que estaba hablando con un compa帽ero tuyo y se ha cortao”. 驴Y?
“Oye, que tu compa帽ero me ha colgado”. Esta es buena, los clientes, cuando se corta la llamda, deducen directamente que le hemos colgado. No piensan que la se帽al sea mala o cualquier incidente, no, piensan que no ten铆amos ganas de oirles m谩s (lo cual s铆 que ser谩 cierto) y le hemos colgado.
Para empezar, los operadores tenemos prohibido colgar a los clientes porque s铆, y est谩 bastante bien vigilado. Ocurre, pero no est谩 permitido.
Si realmente el operador te va a colgar te dir谩 que “va a liberar la linea”.
Si el operador te va a colgar es porque o est谩s preguntando lo mismo por tercera vez, o est谩s preguntando por algo que ya hemos dicho que no tenemos informaci贸n o porque est谩s insult谩ndole. As铆 que, si nos dices que te han colgado, somos nosotros los que tenemos buenos motivos para pensar mal de ti.
Aqu铆 quisiera recalcar lo siguiente: no por mucho preguntar la respuesta va a ser distinta. No nos obligues a repetir las cosas como un loro tres veces, co帽o.
“Pos me voy a dar de baja”. 驴Y a mi qu茅?
10.- Rogamos que por favor no llam茅is bajo los efectos del alcohol o las drogas.
11.- Si eres un cateto de pueblo, no te mosquees cuando nos preguntes por el GPRS y te contestemos lo que cuesta cada kilobyte transferido. Si no sabes qu茅 es un kilobyte no es nuestro problema, sino el tuyo. Concretamente, tu ignorancia.
12.- Si te falla Canal Cliente, llama con internet delante.
13.- Si te falla la factura, llama con la factura delante.
14.- Si te falla el tel茅fono… eso.
15.- Aunque seas de contrato, tu tel茅fono tiene una tarjeta dentro…
16.- Si te parece deficiente el trato que te dan los operadores sudamericanos, estaremos de acuerdo, la mayor铆a lo hacen fatal. Pero al volver a llamar no nos sueltes coletillas racistas, porque como seres humanos nos ofenden. Usa el cerebro y piensa por qu茅 un operador de Guatemala no hace bien el trabajo. Igual llegas a la conclusi贸n de que sus p茅simas condiciones de trabajo tienen que ver.
17.- Si eres catal谩n y prefieres que te atiendan en catal谩n, fale. Pero negarte a que te atienda yo porque te hablo en espa帽ol es bastante intolerante y repugnante. Que te jodan, t煤 te lo pierdes.
Y estas son algunas cosas que puedo decir y digo sobre la inmensa mayor铆a de los clientes de Movistar, que sin duda tienen el lamentable trato y servicio que se merecen. Sueno cabr贸n, 驴eh? Que desconsiderado e hip贸crita. No os preocup茅is, en el fondo estoy con vosotros, s茅 mejor que nadie que Movistar es una puta mierda: estoy dentro. Y si os place, dentro de poco hablar茅 en estos t茅rminos de nuestra querida compa帽铆a telef贸nica.
Y un saludo a los clientes vascos. La mayor铆a de vosotros est谩is en el glorioso 10%. Y yo no soy vasco, por si lo est谩is pensando.
Hasta entonces (o no).
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February 19th, 2007 at 9:23 am
2陋 parte de ‘Al otro lado de la l铆nea’ (Consejos bordes de un teleoperador de movistar para sus clientes)…
La segunda parte del post de un trabajador de Telef贸nica M贸viles que arremete contra los clientes llam谩ndoles imb茅ciles y aconsej谩ndoles c贸mo deben llamar y dirigirse a los agentes. No tiene desperdicio. Noticia relacionada: meneame.net/story/otr…
February 19th, 2007 at 10:03 am
Vaya, he tirado a la basura minutos de mi vida para leer esto…
Seguro que hay y habr谩 mucho maleducado que no se da cuenta que est谩 hablando con un “muro” contratado por Movistar con una hojita delante que le pone qu茅 significa “3G” o qu茅 tiene que decir, pero de ah铆 a tratar a los usuarios de botarates me parece m谩s que indignante, la verdad.
Yo estoy harto de encontrarme a in煤tiles cogiendo el tel茅fono que no s贸lo no saben informarte, si no que, como en tu caso, trata a los clientes de gilipollas, claramente.
Una frase que has escrito me ha hecho gracia en especial:
鈥淢ira que es que estaba hablando con un compa帽ero tuyo y se ha cortao鈥. 驴Y?
驴Te crees que una persona que se tira media hora a la espera al tel茅fono, explicar su caso/aver铆a/ruego le hace ni puta gracia tener que volver a explicar todo el pastel? 驴No crees que la pregunta tiene un aire introductorio para ver si es posible reanudar la conversa desde el punto que la dej贸?
En serio, m茅tete a otra cosa, donde no tengas que hablar con personas, el mundo lo agradecer谩
February 19th, 2007 at 10:37 am
El ‘House’ de los teleoperadores de movistar ataca de nuevo: 2陋 parte de ‘Al otro lado de la l铆nea’…
La segunda parte del post de un trabajador de Telef贸nica M贸viles que arremete contra los clientes llam谩ndoles imb茅ciles y aconsej谩ndoles c贸mo deben llamar y dirigirse a los agentes. No tiene desperdicio. Noticia relacionada: http://www.movilizame…
February 19th, 2007 at 10:53 am
Tu minuto de gloria chaval, qu茅 bueno 茅sto de internet, todo el mundo puede tener su minuto de gloria.
Dos cosas:
1. Tu trabajo es una mierda, para gente que no da para m谩s.
2. La gente que llama al servicio de atenci贸n telef贸nica posiblemente, qu茅 digo posiblemente, seguro que te considera m谩s imb茅cil que t煤 a ellos, y en 80% de los casos es cierto.
Cambia de trabajo t铆o, hay muchos McDonalds por ah铆, o repartiendo publicidad en los parabrisas de los coches quiz谩.
Saludos
February 19th, 2007 at 11:09 am
S铆, Movistar es una mierda, pero Vodafone le va a la zaga. Hasta que no les pseudo-amenac茅 en mi cuarta o quinta llamada no me arreglaron que durante una semana estuviera recibiendo el mismo mensaje (incompleto, encima) cada cinco segundos.
February 19th, 2007 at 2:07 pm
Muy interesante tu post. Yo soy de los que saludan y dan los datos correctamente y s贸lo empiezo a perder la compostura cuando me pasan con el quinto operador. Despu茅s de leerte perder茅 las buenas maneras con el primero. Total voy a estar media hora con el puto tel茅fono en la mano haga lo que haga.
February 19th, 2007 at 8:16 pm
Ni siquiere es empleado de Telef贸nica, ser谩 un pobre licenciado que no ha encontrado curro y est谩 amargado en Atento o cualquier otra subcontrata de Telef贸nica, con un sueldo de mierda, currando los fines de semana…
En fin… que tengo amigos que curran en Telef贸nica DE VERDAD y nada que ver…y eso que telef贸nica es una puta mierda, pero mis amigos como aut茅nticos empleados, te lo argumentan como personas inteligentes
February 19th, 2007 at 8:42 pm
Tu ademas de tonto eres vaina… pero tu que te crees que el cliente tiene que hacer un master para llamaros? que tiene que saber mas que tu del producto? eres tontolava… y ahora corre y me borras el comentario.
February 19th, 2007 at 8:45 pm
[Nota del Administrador: Logar铆tmico, aqu铆 no se censura a nadie. Como puedes comprobar se publican todos los comentarios, aunque sean tan cr铆ticos como el tuyo. Gracias por participar. Un saludo.]
February 19th, 2007 at 8:57 pm
Leyendo estos comentarios de usuarios, se comprenden perfectamente los comentarios del trabajador de Movistar: confirman plenamente su exposici贸n…
February 19th, 2007 at 9:00 pm
Ola a todo el mundo:
veo que hoy s贸lo entran malandrines. Bien, gracias por vuestra solidaridad con el colectivo de trabajadores explotados que curramos en las subcontratas, con gente como vosotros se entiende el porqu茅 se permite la existencia de estos trabajos… os hab茅is cubierto de gloria…
February 20th, 2007 at 12:02 am
yo estoy con agente secreto. yo tambien soy operador de movistar y aunque parezca mentira la gente no sabe explicar porque llama. es que tengo un problema en la factura? ya vale pero que problema no son ni帽os peke帽os para que tengamos que ir sacando las cosas de la boca. hay gente que no tiene ningun respeto a la hora de hablar con otra persona. a mi me an llamado de todo e insultado a mi familia simplemente por decir que la factura estaba bien tarificada. que insulten a movistar o a la mierda de sistemas que usa. tenemos programas que se cuelgan 100 veces al dia. colmasters que pasan de nosotros y todo eso cansa y aun asi tenemos que seguir poniendo la puta sonrisa telefonica de los cojones a la gente que nos trata como el culo. yo intento ser lo mas agradable con la gente. y si un cliente desde un principio me a dicho buenos dias o a sido hablame tened por seguro que aunk me tenga k matar vivo en solucionar la duda o la incidencia se la resuelvo. pero a la gente que llama exigiendo cosas, que se piensan que todo es gratis y que una empresa tan grande no puede tener fallos que les den por el puto culo. yo ademas de teleoperador del 609, soy tb migrador, y estoy arto de llamar a la gente y simplemente con decir que le llamo de movistar ya me cuelgan. si quereis que se os trate bien cuando llamais al 609 empezar vosotros primero a ser los educados, sino mal va a ir el asunto
February 20th, 2007 at 12:51 am
Ya venia linkado de alg煤n t铆tulo as铆 como “El House de los teleoperadores”. 脡ste queria ir de listo… me gustaria verle como act煤a cuando llama al servicio de atenci贸n al cliente de otras compa帽ias!
February 20th, 2007 at 1:41 am
Que tal. Salvo una vez que no tenia a mano el numero de cuenta bancaria para un tramite que no recuerdo, no he roto ninguna de las “reglas” en el trato con teleoperadores. Eso si, soy un usuario espantoso. Me pase de Sablistar a Vodafone para conseguir un terminal nokia 6630. Desde entonces consumo una media de 9 euros/mes (factura minima). Uso llamadas perdidas y el movil solo en caso de emergencia. En cuanto se agoten los 18 meses de permanencia obligatoria igual me cambio de nuevo para conseguir otro terminal.
Me puedes llamar judio/catalan pesetero pero no caradura: sencillamente me aprovecho de las ofertas de las operadoras de forma absolutamente legal. Tarde o temprano acabaran compartiendo listas de clientes saltarines que les salimos a pagar y tomaran medidas. Porque no me digas que les salgo rentable cobrandome 29 euros + 18 mensualidades de 9 por un nokia 6630. El terminal es un ladrillo de plastico pero meto el tomtom, foticos y a ver si pongo musica tambien. Un saludo
P.D: de caraduras seria que te pidiese consejo sobre que hacer para sacarle otros terminales/puntos gratis a las operadoras. Y ya que estamos, lo hago desde estas lineas. JAJJAJAJ
February 20th, 2007 at 11:34 am
驴Por decir borderias sin gracia a alguien se le ha ocurrido apodar a este muchacho “el House” de los teleoperadores? ja.
El trabajo de teleoperador consiste en eso precisamente, no todo el mundo que llama est谩 licenciado por Deusto y lo que tiene que hacer la persona que atiende la llamada es precisamente saber interpretar lo que te est谩n pidiendo y saber hacer las preguntas correctas para no marear la perdiz, est谩 claro que maleducados hay en todos los sitios, y gente poco preparada y poco profesional tambi茅n. Si las frustraciones personales no te dejan hacer bien tu trabajo, lo mejor es cambiar de trabajo y as铆 tambi茅n cambiar谩s de frustraciones.
Cuidate
February 20th, 2007 at 11:54 am
Yo tambien trabajo de teleoperador pero en este caso en Orange. En la mayor parte de la exposicion, este tio tiene m谩s raz贸n que un santo. Vale que igual en las formas se pasa pero hay gente que le gusta que le den ca帽a.
Y para cabroncete abusador: haciendo cuentas me salen 191鈧 por esa mierda de ladrillo anticuado, sales super rentable.
February 20th, 2007 at 1:00 pm
Willer, a que precios se hacen los operadores con los terminales? Conozco un tipo que compro un 6630 hace 12-18 meses y tuvo que escupir unos 600 eurazos. Oye, pues que bien. Crees que si hago amago de portabilidad dentro de un a帽o me regalaran otro telefono para que me quede? Espero que para entonces Nokia tenga algo como el N95 pero mas peque帽o, con mas bateria y la mitad de grueso. Bendita competencia y bendita libertad de mercado
February 20th, 2007 at 1:05 pm
me parece muy bien que critiques a toda la gente que llama para cachondearse de vosotros cuando no tiene mejor cosa que hacer, o que te falte a la educaci贸n en cualquier momento.
lo que no soporto, es que cuando yo llamo para cualquier problema, me puteen (no queriendo, porque supongo que os echar铆an del trabajo), porque s铆, me siento puteado cuando llamo para que me solucion茅is un problema y no ten茅is ni pu帽etera idea
por cierto, me podr铆as explicar para qu茅 co帽os necesitas mi n煤mero de tel茅fono si te sale en pantalla??? pase que me pidas el dni para cualquier operaci贸n, pero lo que tampoco comprendo es porqu茅 si me pasas t煤 con otro compa帽ero tengo que volver a darle todos mis datos: 驴no viene la llamada desde dentro? 驴no me los ha pedido ya tu compa帽ero?
valga como ejemplo: en diciembre llam茅 para que me dieran el c贸digo de liberaci贸n de mi m贸vil: S脥 GENTE, SI LLEVAS M脕S DE UN A脩O DE CONTRATO CON UNA COMPA脩脥A TE TIENEN QUE LIBERAR TU M脫VIL, aunque tengas que seguir con los 18 meses del contrato (te faltar铆an 6). pues llam茅 para eso. 驴o t煤, house de los operadores, sabes cu谩ntas veces tuve que llamar para que me dieran mi c贸digo? apuesta… 2, 3, 4… 隆隆隆隆6 VECES TUVE QUE LLAMAR!!!!! y encima un mes tardaron en d谩rmelo. comprender谩s que la 煤ltima vez ya estaba un poco quemado 驴o no? 驴t煤 no lo estar铆as?
que sepas que yo te comprendo, y comparto tu opini贸n sobre la gente maleducada, lo que no puedo aceptar es que t煤 me pidas a mi (a todos nosotros los usuarios) la educaci贸n e inteligencia y capacidad que no ten茅is vosotros los operadores.
un saludo
February 20th, 2007 at 1:27 pm
La lectura de los comentarios a este art铆culo no hace m谩s que confirmar las acusaciones que os lanz谩is de un lado al otro de la l铆nea. Tal para cual, no ten茅is arreglo. No creo que sea motivo de orgullo para ninguna de las partes meterse con el modo en que una persona se gana el pan, ni por el otro arremeter contras las personas que justifican que pueda gan谩rmelo, pero en fin.
Sigo pensando que todo el asunto est谩 mal enfocado. Veamos. Si quiero comer bien buscar茅 un buen restaurante donde encontrar el tipo de comida que me apetece adem谩s de un ambiente adecuado y un trato correcto. No es lo mismo un buen lech贸n en un restaurante de primera que un buen lech贸n en la tasca de la esquina. Por la misma raz贸n si me gusta la m煤sica me la pongo en mi sala de estar, aislado de ruidos externos y en un buen equipo de sonido. No voy por la calle oyendo m煤sica porque no la disfruto. Tampoco entiendo para que pasear las fotografias de la 煤ltima tonter铆a de la 煤ltima juerga en mala calidad, en mala resoluci贸n y en tama帽o min煤sculo, cuando lo 煤nico que se obtiene al mostrarlas es poner de manifiesto la 帽o帽ez y estulticia del propietario. Si me gusta la fotograf铆a la disfruto en su contexto, en exposiciones pensadas para ello o en 谩lbumes bien encuadernados. Y como esto todo. 驴Para que quer茅is el m贸vil? No es motivo de orgullo obtener gratis un trasto que s贸lo sirve para poner en evidencia ante el mundo las altas cimas a las que puede llegar tu estupidez.
February 20th, 2007 at 1:30 pm
Hola chicos:
acabo de llegar dl currele. Menos mal que empiezan a aparecer comentarios m谩s comprensivos, como no, de otros operadores.
Yeivi: veo que no has leido la primera parte de este post: NO PODEMOS VER EL N脷MERO DE TEL脡FONO, COJONES YA. Dejad de inventaros las cosas, por favor.
En casos muy extra帽os s铆 que podemos ver el n煤mero, pero debemos pedirlo, por la sencilla raz贸n de que una cosa es el tel茅fono del cual llames y otra el tel茅fono relacionado con tu consulta. Tan obvio como eso.
Aunque se transfiera de departamento hay que volver a pedir los datos porque tenemos muchos casos de clientes que dicen una cosa al primer operador y luego otra muy distinta al segundo. S铆, pag谩is justos por pecadores, pero esa es la raz贸n, as铆 que si quieres echarle la culpa a alguien 茅chasela a los cabestros que nos llaman.
Y sobre el tema del simlock, te respondo. Si el terminal lo adquiriste con la linea, tenemos el imei en base. Si tenemos el imei en base lo m谩s posible es que tengamos el c贸digo de desbloqueo, as铆 que es cosa f谩cil.
Pero si no es ese caso, hay que empezar a indagar: 驴c贸mo adquiri贸 usted este terminal? No me acuerdo 驴Pero fue por puntos o por alguna promoci贸n distinta? Y yo que s茅, a mi me llamaron y me hicieron la oferta…. cuando consigues saber de d贸nde ha sacado el tel茅fono (y m谩s de una vez resulta ser un terminal de otro operador) pedimos el c贸digo, y lo pedimos al fabricante, el cual puede tardar lo que le de la gana.
Hace poco tuvimos una movida con Nokia porque los c贸digos que nos pasaban no iban, y la cosa tard贸 como dos meses. El plazo de la operativa es de 15 d铆as h谩biles.
As铆 que la culpa no es de los operadores, sino de la cola de peticiones de c贸digos que haya, de la cola de tr谩mites que tenga el fabricante y de lo que tarden ellos en envi谩rnoslos. La burocracia es la 煤nica constante del Universo.
February 20th, 2007 at 3:46 pm
Estoy de acuerdo contigo, Directivo. Muchas de las cualidades de los m贸viles de hoy en d铆a no sirven para nada.
Pensemos en por ejemplo el Sony Ericcson k800i, que tiene una Cybershot de 3,2 Mp. Y uno piensa joder q wapo no? Pues no tanto, pq imagina el tama帽o y calidad de la gente, la ausencia de zoom 贸ptico, la poca personalizaci贸n de los valores de la foto, la cutrez de flash… hacer fotos con el m贸vil est谩 pensado como algo ocasional, no como sustituto de una c谩mara de verdad.
February 20th, 2007 at 6:41 pm
Yo nunca fardo de movil (aunque con gusto me reiria del tipo que pago 600 lerus por el Nokia 6630 cuando a mi me costo 24). Pero tiene Symbian y puedo poner cosas como el TomTom, que es muy util para ubicarse uno. El GPS tambien para quien lo use. La camara siempre es diver y te permite llevar encima fotos de tus seres queridos. Los nuevos modelos tienen nuevas caracteristicas: sean las dimensiones, el bluetooth, la posibilidad de salvar la agenda por USB en caso de que se pierda … incluso wifi, lo que en teoria permite poner algo en plan Skype y llamar gratis si consigues un punto de acceso abierto. Llego a decir mas: vale la pena un movil nuevo gratis aunque ya tengas ese mismo modelo, porque le das el viejo a un amigo y te quedas con el nuevo, sin rayaduras ni golpes y la bateria responde a las recargas como el primer dia.
AgenteSecreto, tu no querrias tener un SE k800i nuevo? Entiendo que no pagases nada por el (yo tampoco). Pero si pudieses conseguirlo gratis o con un par de llamadas … no lo harias?
February 20th, 2007 at 7:13 pm
Hombre, a caballo regalao no le mires el diente. Es de estas cosas que si te las regalan pues lo aceptas encantao, pero si no, no pasa nada.
February 21st, 2007 at 2:30 am
Chaval espabilate que estas en curro de mierda de 600鈧, no le pidas peras al olmo.
February 21st, 2007 at 12:21 pm
Animo AgenteSecreto, yo cumplo con todos los requisitos para ser de ese 10%… y ademas soy euskaldun
February 21st, 2007 at 12:26 pm
Estamos en lo mismo, no pidais lo que no dais.
Si el trato que dais es una mierda llegara alguno que os ponga verdes (no es mi caso).
El SAC es una autentica verguenza, ponen a currar a gente que no tiene ni zorra idea, les pondran unas directrices y que se busquen la vida luego a atender a clientes tontos como aquel que le iba mal internet y le decia la del SAC que era porque su IP no entraba, era muy gorda jajajajaja
Poneros vosotros las pilas y ya vereis como mucha gente cambia las formas en las llamadas, ser un poco mas abiertos y mas profesionales y no metais las bolas que meteis que cuando no sabeis que es decis lo primero que se os ocurre como cambiar cualquier cosa que no tiene nada que ver y acabais con un “espere unas horas y si sigue mal vuelva a llamar” y con esto habeis ganado dos cosas, quitaros el marron y empapelarselo a otro operador jodiendo claro esta al cliente.
Si vosotros teneis que estar unas horas trabajando, que mas os da estar con 50 llamadas bien atendidas que con 200 mal atendidas? si es la empresa la que os obliga a ir mas rapido y a atender mas llamadas en detrimento de la calidad no os quejeis cuando llame alguna persona quemada por las continuas vaciladas que le pegais, ir a donde el coordinador y pedir mas gente como los funcionarios.
Decis que estais de cara al publico y eso no es cierto, no se os ve, si estuvieseis de cara al publico de verdad la mitad de las vaciladas que os pegais no existirian.
Deberiais hablar con el sindicato para que os formen un poquito mejor ya que la mierda de formacion que teneis deja mucho que desear.
Ale pues.
February 21st, 2007 at 3:27 pm
Imanolbr, cualquiera te puede decir que los trabajos cara al publico son poco agradecidos. En general, hay mucho imbecil suelto (mira en tu barrio, entre tus vecinos y extrapola a la poblacion en general). Con que tan solo un 5% de los que llaman sean unos gilis, esta gente se las tiene que ver todos los dias con un par de malnacidos.
February 21st, 2007 at 6:01 pm
http://teleoperadorharto.blogspot.com/
February 21st, 2007 at 8:40 pm
Cabroncete, ya he comentado en el otro hilo que he estado 10 a帽os cara al publico y acabe quemado pero por el trabajo no por la gente.
Estos se encontraran gilipollas como en todos los sitios con el agravante que la pe帽a ya va de mala hostia porque les marean y les vuelven locos, si el trato fuese un poco mejor y la compa帽ia no las metiese dobladas no estariamos hablando de esto.
Tambien decir que un 90% de la gente es imbecil pues como que algo falla, las cuentas no salen, sera que el autor del texto esta quemado y lo paga con todos o es un pelin exagerado, que le llamara algun payaso insultando esta mas que claro pero es que al fenomeno hasta le molesta que le llamen cuando no saben algo, co帽o!!!!! que es atencion al cliente, digo yo que tendras que trabajar y esa gente no te esta insultando y los catetos tampoco solo quieren informacion y se la tienes que dar que para eso te pagan, poco o mucho pero te pagan y sino te gusta te piras y todos contentos.
Una cosa esta clara, la empresa sera la culpable por no formarlos o por hacerles trabajar mal pero ellos tambien son culpables por seguir el juego y vacilar a los clientes para quitarselos de encima.
Si no le gusta esto siempre esta a tiempo de dejarlo en vez de poner a parir al 90% de la pe帽a, yo lo hice y no tuve que faltar al respeto a nadie, me busque otro curro y como dios.
Ale pues.
February 22nd, 2007 at 2:44 am
Tio, no se por que te quejas tanto de los clientes, cuando reconoces que movistar es una puta mierda, y cito ejemplos, los contratos de permanencia, que se corten las lineas por deficiencias de las mismas y no porque el operador cuelgue, el agente virtual, el tiempo de espera, los repetitivos que llegais a ser en los modales que no suenan sinceros 驴y pedis que los clientes sean educados de corazon para haceros mejor el dia?
Y una cosa mas grave, dices que estas de acuerdo del servicio deficiente del operador sudamericano pero que no quieres oir comentarios racistas del cliente hacerca de ello, eres lamentable, el primer racista eres tu, subnormal, al generalizar que el servicio del sudamericano es deficiente.
Y por ultimo, tu estadistica es de risa creo yo, ponla en la tercera parte con numeros y registros, por favor, parece que es todo un estudio sociologico, con clasificacion de comunidades autonomas (hablas de vascos), y distincion de ciudad y pueblo, jeje, eres patetico, cambia de sector, si dieran propinas como en hosteleria, habria mejor servicio, el problema es tu actitud, no el cliente.
Cada uno habla de la fiesta como le va en ella, y busca el pelo en el ojo ajeno y no en el suyo propio.
Riete de los comentarios que te hacemos la mayoria pero el amargado en su curro eres tu.
February 23rd, 2007 at 10:33 am
Saludos a todos yo tambien sufro a vomistar en diciembre por eso de las subidas a euskaltel y yoigo tramite una portabilidad a vodafone, estando aun en periodo de permanencia, las conversaciones con los teleoperadores fueron de lo mas variadas.
uno me dijo que si me iba y no abonaba su impuesto revolucionario me iban a poner en la lista de morosos y me iba a ser dificil pedir creditos… me rei en su puta cara…
otro me dijo que no me cobrarian si me iba porque telefonica habia cambiado el contrato original al subir las tarifas
al final me han hecho un 20% de descuento en las siguientes 9 facturas je je y en periodo de permanencia!!!
supongo que el resto de operadoras seran la misma mierda…
creo que la mejor opcion una dual sim en el movil con 2 tarjetas para cambiar segun convenga…
March 1st, 2007 at 1:10 pm
I-M-P-R-E-SI-O-N-A-N-T-E.
Lo siento por aquellos que postean cabreadisimos diciendo que nuestro trabajo como operadores es una puta mierda, vale si en parte es cierto puesto que ciertas condiciones son mas que una soberana mierda, pero resulta queridos mios que sin nosotros los operadores, los que estamos kemados de dejarnos la garganta y el oido y la vista en nuestro puesto de trabajo, ni tendriais servicios, ni vuestras reclamaciones llegarian a donde tienen que llegar, ni nada de nada.
Estoy totalmente de acuerdo con la persona que ha escrito todo esto porke a nosotros nos piden y nos exigen sin medios para poder alcanzarlo y no se dan cuenta de que el cliente perfecto , lamentandolo muchisisisimo, no existe, de ahi el 90% imb茅cil y el 10% que aun se safa.
Si os parece una burrada todo lo que cuenta, si cada operador escribiera y publicara sus an茅cdotas ibais a flipar… y mucho, creedme porke yo tengo unas cuantas bastantes…
Nosotros no estamos puestos por el ayuntamiento ni cobramos millones por atender al tel茅fono, las operadoras no nos limamos las u帽as mientras hablamos con los clientes (al menos no todas… las que lo hacen poco duran …) por mucho q nos grit茅is os entendemos igual , cuando os decimos que no nos funciona el servicio y no tnemos informacion, ES TOTAL Y ABSOLUTAMENTE cierto , nos da igual q lleves horas llamando, nosotros llevamos horas alli encerrados mirando para la puta pantalla… y sin poder irnos a casa… y eso q no podemos hacer nada (y creedme,… jode… jode mucho) si os atienden mal en un establecimiento , a mi no m grites vuelve alli y llamale hijodeputa a el pero a la cara wapo , q yo no te hice nada , solo te he dicho buenos dias… yo estoy para atenderte en cuanto servicios de tu linea en Movistar no para que me digas babosadas… y al mismo tiempo no estoy para que me grites, si no pagas la factura lo logico es que te corten el servicio y sino .. pregunta a Fenosa que hacen ellos cuando no les pagas la luz.
Y lei un comentario de una chica que trabaja en pymes q dice q no se q tanto por ciento catal谩n es el mas maleducado, pues si se帽or si que lo son , yo no soy catalana lo lamento con toda mi alma y desde lo mas profundo de mi coraz贸n, no me exigieron tp el idioma en la entrevita, q quede claro. Pero si te llamo para hacerte una oferta, y te hablo en espa帽ol, no me insultes porke no s茅 catal谩n, porque me toka las pelotas, perder el tiempo explicandote algo q no me estas escuchando y a煤n encima q me insultes gratuitamente, para eso no contestes cuando veas q te llamamos dsd numero privado o desde el 609, ah! pero si nosotros en algun momento nos equivocamos bien q empezais con poner reclamaciones, pues mira ojala os la pudieramos poner a vosotros por maleducados, bordes y prepotentes.
Ah y en cuanto a contactar con el compa帽ero q se corto la llamada anteriormente… vosotros k os kreeis???? q atendemos a un cliente por hora???? no pensais q cuando se os corta la llamada os atiende otro operador porke el primero ya no esta disponible??????? no os dais cuenta q sois miles los q llamais a la misma hora!?驴驴?驴?驴?驴?驴?驴?驴 q esa es otra, q pasa q haceis kedadas por sms para llamar????
Debeis de pensar q es un trbajo q lo hace cualkiera… q estar tol dia sentado cogiendo el telefono y yasta , lo hace un ni帽o a k si??? los cojones, a parte de recibir nuestra correspodiente formacion, de tener ciclos de reciclaje, para no perder fuelle, de q nos machaken cuando nos ponen a prueba y de q nos cambien todo cada 3×4, nosotros tenemos q dar la cara por la mierda de la empresa, es a nosotros a los k gritais cuando nosotros estamos de acuerdo con vosotros, nosotros no controlamos ni los servicios ni el funcionamiento ni ponemos los precios ni las condiciones, NOSOTROS SOMOS LOS INTERMEDIARIOS. Y ya solo por eso nos merecemos algo m谩s que un respeto, un saludo, tambi茅n nos merecemos una consideraci贸n a la hora de trabajar y por vuestra parte tb deberiais tenerla.
Yo soy cliente de Vodafone y cuando llamo , aparte de decir buenos dias, pido exactamente lo k kiero, no me lio, pregunto agradezco doy las buenas tardes y cuelgo, no le cuento mi vida a nadie, ah y solo protesto cuando se perfectamente q kien me atiende no se esta enterando de nada de nada…
March 1st, 2007 at 6:29 pm
Lo siento por vosotros, pero ante tanta sensaci贸n de estafa es normal que la gente llame cabreada. La estafa, de hecho, se agrava en el momento en el que se hace una llamada de pago que te marea durante 20 minutos antes de que un tipo/a con un gui贸n escrito del que no se puede salir te conteste y, muchas de las veces, ni siquiera pueda solucionarte el problema. Adem谩s, y como ya han dicho, el cliente no tiene que ser experto en nada. Cuando se me casca el coche, me voy al mec谩nico y le digo: se me par贸 en la autopista, sali贸 humo del cap贸 y ya no arranc贸, y es el mec谩nico el que se encarga de lo dem谩s, pregunt谩ndome si hace falta.
La cosa se resume en que, os guste o no, VOSOTROS sois la cara de Movistar, y para eso se os paga. Por lo tanto, si estoy cabreado con Movistar, estoy cabreado con vosotros, el que me atienda, puesto que para m铆, vosotros sois Movistar (no puedo acceder a nadie m谩s). Si no os gusta, pues os busc谩is otro trabajo, pero que vuestro trabajo sea una mierda y que teng谩is que enga帽ar y maltratar a los clientes de vuestra compa帽铆a por contrato no os exime de la responsabilidad de dar la cara por la empresa. Ateneros a las consecuencias o buscaros otro trabajo.
May 9th, 2007 at 10:43 am
buenas, yo soy teleoperador de vodafone pero no estoy en absoluto de acuerdo con lo que dice este personaje. Soy cliente de movistar por motivos personales, pero antes he sido de las otras operadoras. La peor atenci贸n, sin duda es la de orange porque no te resuelven nada y se contradicen pero en movistar te tratan como si fuesen superiores a ti.
decirle al personaje este que, al menos en vodafone, vemos el n煤mero de la persona que llama siempre, y no solo eso, cuando el que llama acaba de decir su nombre y su palabra clave (para no tener que dar todos los datos como en movistar…) nosotros ya hemos comprobado el estado de su linea y comenzamos a resolver su duda.
se que en el 123 de vodafone a veces no te atienden operadores espa帽oles pero en el 122, portabilidades, bajas, calidad, migraciones, etc, que en su mayor parte se encuentran en valladolid son personas que quitando alg煤n caso en que el cliente te insulta, que son los menos, te atienden lo mejor que pueden y muchas veces tenemos que pasar con otro operador porque los sudacas cuando no saben algo transfieren las llamadas a espa帽a sin saber si el departamento es el adecuado.
el 90% que dicen que son tontos en movistar no lo comparto, en vodafone el 99% de la gente que llama son personas. Creo que no podr铆a decir lo mismo acerca de los operadores de movistar. Si no te gusta tu trabajo, dejalo pero no lo pagues con los clientes porque son los que nos pagan el piso y la comida. Sinceramente creo que no sirves para atencion al cliente porque el que paga exije y paga por hablar por telefono, no por conocer todos los detalles de promociones y nombres chorras que las operadoras ponen a las promociones, ese es tu trabajo.
un saludo de un operador de vodafone contento con su trabajo y sus clientes.
November 3rd, 2007 at 5:26 am
Yo estoy de acuerdo con el House de los teleoperadores, aunque hay opiniones con las que no!, un cliente cualquiera se cree el puto amo. Y no es as铆, por cierto ser teleoperador de movistar es m谩s dificil que cualquier otra profesion ya que tienes que aprender un montonazo de operaciones y tabulaciones con el ATOS y la mierda de pc’s que se cloquean cada 20 minutos.
December 21st, 2007 at 8:25 am
xxx
July 15th, 2008 at 10:54 pm
Te coment茅 en el otro post. Me reitero.
September 14th, 2008 at 10:33 pm
No puedo seguir leyendo estos comentarios. No entendeis que los teleoperadores (Si, me incluyo en ellos) no somos, ni trabajamos para la empresa que representamos?
Frases como “Ya se que tu no tienes la culpa, pero como has cogido tu el telefono, me las vas a pagar” la o铆mos mil veces al d铆a. O frases del palo “No puedo hablar con alguien que pueda ayudarme” cuando ped铆s que os regalemos moviles por ser los clientes mas chupiguays y divinos de la muerte.
Cuando llamas diciendo: “O me das un mobil (de los que te regalan a t铆) o me cambio de compa帽铆a” lo primero que pensar谩 el operador es “Este t铆o es idiota si cree que me regalan telefonos” y lo segundo es “Pues cuando llegues a otro sitio, nos mandas una postal”. Ese momento me encanta. Porque empezais a suplicar que os demos puntos para conseguir el telefono que os mor铆s por conseguir.
Y adem谩s os cree铆s perfectos y, cuando os dec铆mos que no a algo (no porque no queramos, sino porque la compa帽铆a asi lo marca), es que no. No podemos cambiarlo. Si no te podemos activar el “mis 5″ (NO EL MIS FAVORITOS O LOS MILLONES DE NOMBRES QUE LES DA脥S) porque est谩 comercialmente cerrado, no podemos hacerlo. Aunque tu prima lo tenga desde hace a帽os. Si a tu vecino le han llamado para ofrecerle un mobil gratis. No nos llames cont谩ndonoslo. Nosotros no asignamos puntos extra, no regalamos m贸biles. Si te toca la oferta ya te llamaremos. Y, por supuesto, no digas “Es que soy el cliente m谩s importante que ten茅is” en ese momento, nos part铆mos de risa.
Las amenazas vac铆as tampoco tiene ning煤n resultado. Una vez, a una compa帽era, la amenazaron porque no le daba un mobil. Las palabras textuales del hombre fueron “Pues ya ver谩s, tu no me des el mobil, que yo hablar茅 con el Sr. Fulanez. 驴Sabes quien es el Sr. Fulanez?” Obviamente, a mi compa帽era, el nombre le sonaba desconocido, as铆 que el cliente procedi贸: “El Sr. Fulanez es tu jefe. Es el directiva m谩s importante Y es mi amigo personal. As铆 que el lunes te vas a encontrar tu carta de despido por incompetente.” Aqu铆, mi compa帽era, le dijo al cliente: “Pues discule, pero no conozco al Sr. Fulanez, aunque si indica que es un directivo tan importante y tan amigo suyo, 驴porque no habla con 茅l para que le d茅 el tel茅fono?” En ese momento, el cliente empez贸 a insultar a lo que mi compa帽era pudo proceder a liberar la l铆nea.
Pues clientes as铆, a patadas. Por un 10% (porque no creo que haya m谩s) que sean majos, el resto os cree铆s los reyes del mambo.
Y por otro lado, agradecer a los que nos llaman in煤tiles y dicen que estamos trabajando de teleoperadores porque somos unos fracasados y no tenemos donde caernos muertos. Os recuerdo que si nos llam谩is es porque depend茅is de nosotros. Haced un c谩lculo. Si atiendo m谩s de 100 llamadas al d铆a y en la plataforma hay 30 Empleados. Son 3000 los clientes que llaman suplicandonos que les salvemos la vida a traves del tel茅fono. Si somos tan in煤tiles y fracasados, porque 3000 personas/dia dependen de nosotros? Pensad en eso.
A y para terminar. Si sois amables, aunque no tengais raz贸n, os lo explicaremos de la mejor forma posible y intentaremos hacertelo entender. Ahora, si vais en plan borde, no pretend谩is que pongamos la otra mejilla. Os diremos que no procede y punto. Entonces soltareis la t铆pica frase de “Pues volver茅 a llamar para que me atienda alguien m谩s simp谩tico”.
Tampoco nos importa si habeis hablado con alguien antes. Si se ha cortado tendr谩s que volver a explicar. No nos vale la excusa de “Es que lo he contado tres veces” A mi no. Yo no se de que va el tema y no soy adivino.
October 3rd, 2008 at 2:57 pm
Que suerte no ser operador… Que os den a todos! Y a las compa帽ias m谩s!
October 3rd, 2008 at 3:07 pm
Es que flipo. Por favor… pero que os creeis teleoperadores? Que nos salvais el culo de que? Que 茅s superdif铆cil ser teleoperador? Que si te tienes que aprender un mont贸n de cosas…? Ala, despertad de vuestro letargo! Que el mundo es asi. Se tiene que luchar. Que os parece dificil porque seguro que no habeis hecho nada en la vida, y ahora por un cursillo de 5 dias previo al curro, ya os da calambres la neurona (como minimo sabeis leer). Verg眉enza y risa a la vez ver el frete comun que hacies todos aqu铆. Si, si, respaldaros entre vosotros y crearos esta pseudoutipia, porque dais pena. Buscad otro trabajo, que 茅ste os afecta demasiado. Y salid a tomar el sol y el aire. Y aprended idiomas, que os har谩 bien. Porque deb茅is saber que las compa帽ias tienen la obligaci贸n de atenderte en tu idioma, ya que en 茅ste pais hay 4 lenguas oficiales, te guste o no. As铆 como m铆nimo ya partimos con ventaja los poliglotas.
Indignado por vuestra indignaci贸n.
November 14th, 2008 at 5:03 pm
- Movistar buenas tardes, soy Andrea Mart…, 驴en qu茅 puedo ayudarle?
- Quiero saber cu谩ndo termina mi contrato de permanencia
- Ind铆quenos, si es tan amable, su n煤mero de m贸vil
- 609… no, no… 608… no, para (se escucha de fondo) Fulana, dime mi n煤mero de m贸vil… 6&&&&&&&&
- Ind铆quenos por favor su DNI
- Pues que no lo s茅
- 驴Ser铆a tan amable de verificarlo, por favor?
- S铆, espera… (3 minutos…)
- Bien, le indicamos, usted tiene un contrato de permanencia en esta l铆nea que finaliza el 15/02/09 por un canje de terminal
- Pero a m铆 ese tel茅fono me lo dieron gratis
- S铆, con un canje de puntos y un contrato de permanencia de 18 meses en el mes de agosto del a帽o pasado
- Que no
- Estamos verificando que usted realiz贸 el canje en una tienda, 驴correcto?
- S铆
- 驴Y all铆 no firm贸 un contrato de permanencia?
- S铆, pero eso fue con la otra l铆nea
- Bien, nos figura que s铆, que usted firm贸 el contrato de permanencia con esta l铆nea
- Pero si fue con la otra l铆nea!!! (EL SE脩OR YA EST脕 GRITANDO) que en Telef贸nica son todos unos curreros, que no es culpa tuya, tu est谩s trabajando, pero siempre nos est谩n robando.
- Disculpe, pero, a la hora de firmar el contrato, 驴usted verific贸 qu茅 n煤mero estaba asociando a la permanencia?
- … (silencio)
- Disculpe, 驴me escucha?
- S铆, s铆… no s茅 si me fij茅
- En ese caso lo que puede hacer para reclamarlo es dirijirse a la tienda y verificarlo all铆, que tienen el original de su contrato.
- 驴Y en qu茅 tienda fue?
- Esa informaci贸n no la disponemos
- 驴Y c贸mo quiere que yo lo sepa?
驴驴驴驴驴Y c贸mo pretende el cliente que yo lo sepa??????
Igual, para cuando agentesecreto indica que los sudacas no sabemos nada, es fant谩stico cuando los clientes nos preguntan:
- 驴Eres Argentina? (NOTA: DEJEN DE CONFUNDIR A LOS URUGUAYOS CON LOS ARGENTINOS, SONAMOS BIEN DIFERENTES!!)
- Por pol铆tica de la empresa no es posible facilitarle esa informaci贸n, 驴hay alguna otra consulta sobre el servicio en que podamos ayudarle?
- Solo quer铆a agradecerte, porque la verdad que los espa帽oles atienden mucho peor que ustedes y t煤 has sido muy amable
Ja!
Y un 煤ltimo apunte, por m谩s que Espa帽a jugara el mundial, nosotros segu铆amos trabajando y llamando a los clientes, as铆 que sean un poco m谩s educados, no como este ejemplo:
- Buenas tardes, le llamo de Movistar, mi nombre es Andrea Mart…
- 隆Pues que no te das cuenta sudaca de mierda que est谩 jugando Espa帽a!, 驴qu茅 mierda llamas para molestarme? Ya s茅, es porque eres sudamericana y no tienes ni idea de lo que es el primer mundo.
As铆 que s铆, se puede decir que ese 90% son bastante maleducados.
Saludos a los colegas alrededor del mundo!
November 18th, 2008 at 11:54 pm
POR DIOS!!!!
He quedado helado al leer esto!! Soy un teleoperador, soy de los que molesta llamando para pasarte a un contrato. Soy de los sudacas de cuarta con el acento bien marcado.
Primero: No les gusta que le llamemos gallegos si son catalanes, bueno a nosotros no nos gustan que nos digan argentinos si somos uruguayos. Cuanto menos riendose de forma burlona.
Entiendo todas las quejas de una y otra parte. Pero ponerse a ver hombres. No se en que empresan se capacitaran pero 5 dias??? mmm no corresponde!!! Tardamos mas con la inmensa gama de servicios que brinda movistar en aprenderlos todos!!!
Segundo: Si bien mi objetivo es el de vender, nunca pierdo la amabilidad con mis clientes, y es mas por suerte he recibido mas que elojios en el momento de resolverles Aunque estoy vendiendo,resuelvo dudas y consultas a los mismos.
Que a muchos no les guste su trabajo no es de hoy, no todos somo operadores que estamos rascandonos. Me divierte mucho ver las tomaduras de pelo que hacen de los operadores asi como las tomaduras de pelo que hacen de los clientes. En la vida hay que tener humor!!!
Con respecto al que dice que no hay que hacer un master para llamar atencion al cliente. Estoy 100% de acuerdo. El master tenemos que hacerlo nosotros para atenderles!!!, ademas que estamos siempre siendo escuchados por todo el mundo para ver que hagamos bien nuestro trabajo, aunque no lo quieran creer!!! Pero por lo menos pongamonos de acuerdo en que el respeto siempre debe de estar de las dos partes.
Cuanto esfuerzo pondrias tu por hacer algo por alguien que te maltrata todo el tiempo???? No seamos hipocritas!!! Todas las capacidades son mayores si el trato es cordial. Tu como cliente no estas obligado a ser cordial, pero eres el que le interesa que se te solicione tu incidencia, nosotros no proseguiremos con una llamada en donde solo hay insultos y no se te entiende lo que dices porque solo gritas!!! Somos humanos no esclavos a pesar de ser del tercer mundo.
Me quedo estupefacto con gente que lo unico que hace es criticar a movistar, le preguntas que le paso, pues me pase a un contrato y me vino una factura de 200鈧, y usted no controlo las llamadas???, no solo hable y hable y despues tube que pagar esa barbaridad!!, Si estaba hablando y hablando en algun momento llamo a preguntar como controlar el consumo???, mmmmm no. Movistar brinda un servicio, si tiene dudas, tenemos la atencion a cliente, si no quiere llamar, estamos por tienda, si no quiere moverse de su casa y no quiere llamar esta canal cliente por internet, si no quiere llamar, no quiere moverse, no tiene internet, ya no se que mas ofrecerle!!!!
Yo doy un servicio pero tambien lo consumo, en mi vida se me ocurre, conozca o no del servicio, no preguntar que beneficios o como usar el servicio. Por dios, somo o no seres humanos razonables???
Ultimo, a nivel personal. Para todas las personas que llamo, que se creen superiores por ser espa帽oles. Para todos aquellos que por estar en un continente primer mundista no se rebajan a hablar con un sudaca. Quiero comentarles, por si se les olvido. Uruguay y Argentina, sobretodo Uruguay los recibio de brazos abiertos cuanto estaban en guerra y muchos se escapaban para no defender a su pais. Aquellos que vinieron aqui encontraro los brazos abiertos y tierras para trabajar y amazaron fortunas!!! Este pais peque帽o y que muchos no conocen Albergo grandes masas de espa帽oles e italianos. Para que os informeis!!!, Uruguay es el pais con menos analfabetismo de america latina, el pais donde mas exportaciones de universitarios hay, donde la educacion es gratuita y nuestros cientificos son reconocidos a nivel mundial y tenemos casi el mismo tama帽o que Espa帽a, aunque solo somo 3 millones de habitantes!!!
Somo seres humanos, estamos mas capacitados de lo que piensan, y si tan solo en vez de gritar o pensar que les llamamos solo para molestar, vieran que pueden ganar algo ustedes tambien como clientes, muchas cosas cambiarian!!!!
P.D.: Alguna vez pensaron porque muchas veces los atiende un sudaca y no un espa帽ol??? A lo mejor el tono que utilizan para hablar les impide entenderse entre ustedes. Algo para meditar, la prepotencia no conduce a nada…