Alfonso Pastor, director de marketing y ventas de Kpn Spain (simyo): “Estamos en contacto con Research In Motion para incorporar el servicio BlackBerry”

Este zamorano llegó a Kpn España (la filial de la telefónica holandesa que opera en España bajo marcas propias como simyo y Blau y de otras empresas, como Bankinter y 40 Principales, entre otras) hace sólo 5 meses.

Alfonso Pastor, de 49 años, es el director de marketing y ventas de la compañía. En esta ocasión ha respondido a las cuestiones que le han planteado los lectores de movilonia.com acerca de simyo.

1. Estimado Alfonso, ¿crees posible que veamos en breve algún servicio de voz sobre IP que nos permita hablar usando solo la tarifa de datos?
(Rodrigo Gonzalez)

Estoy convencido de que la telefonía IP será un hecho a medio plazo.

Pero no sólo como sustitución de la voz tradicional, sino como un paquete de servicios integrados.

Hoy en día su uso está limitado por la diversidad de SW cliente requeridos en el terminal y escasa interoperabilidad entre los mismos, por lo que realmente no nos parece una necesidad en el mercado a corto plazo.

2. ¿Podría decir cuál fue el motivo real para eliminar el bono de 500MB por 5€? Puse un comentario en blogsimyo y no lo publicaron. Ustedes explican que es por simplicidad de cara al cliente, pero no estoy de acuerdo con ese motivo, no creo que sea el real.
(Pedro)

A nosotros también nos parecía una propuesta sencilla y muy adecuada para nuestros clientes, pero lo cierto es que nos encontramos con una gran cantidad de llamadas y consultas acerca de su funcionamiento, de forma que decidimos discontinuarla poniendo en su lugar algo tan sencillo como 3 céntimos por MB. Aúna total simplicidad y excelente precio para los usuarios esporádicos de datos.

Por otra parte, los 300MB gratis de la tarifa 5/5 y las tarifas planas de 1GB y 5GB cubren las necesidades de la inmensa mayoría de los clientes.

3. ¿Tenéis pensado reparar o activar el servicio de traspaso de saldo? Lleva inoperativo muchos meses y es un servicio que se nos vendió como un adelanto.
(Mandias)

Realizamos encuestas entre nuestros clientes con frecuencia, y realmente no es algo cuya demanda estemos encontrando entre las sugerencias que nos transmiten. Por ello, en principio no está entre nuestras prioridades el relanzamiento de este servicio.

4. ¿Esta en los planes de simyo ofrecer servicio BlackBerry (BIS)?
(Juan Socorro)

Sí. Estamos en contacto con RIM con el objetivo de incorporarlo. Tradicionalmente, BlackBerry ha sido considerado un servicio de carácter empresarial, pero desde la propia RIM tienen claro que su crecimiento procederá del mundo del consumidor. En este sentido, es de interés tanto para KPN como para RIM el ofrecerlo a nuestros clientes.

5. Me gustaria saber cuándo piensan sacar las tarifas planas de voz que nos prometieron para el verano del año pasado y para las que nos pedisteis que os aportaramos ideas.
(Jesús)

De hecho ya tenemos en el mercado nuestra primera tarifa de este tipo (en realidad no se puede utilizar la denominación de planas, porque siempre tienen algún tipo de limitación).

Se trata de la tarifa Pop&Talk, que hemos lanzado recientemente con 40 Principales, y que puede encontrarse en www.40movil.com. Como sabéis, en KPN, aparte de nuestra marca Simyo, trabajamos con socios como Bankinter, y en este caso 40 Principales, que ha decidido relanzar su móvil con nosotros.

Por otra parte, por lo que respecta a Simyo, estamos ultimando los detalles con lo que creemos será más interesante en este sentido para nuestros clientes.