Meinrad Spenger: “No preveo una apertura masiva de tiendas propias, pero no excluyo que abramos alguna”

15. ¿Por qué sólo se pueden recargar 30 euros de saldo?
(Pedro)

En la web se pueden recargar importes de hasta 50€.
En los puntos de venta y cajeros los importes suelen ser entre 5€ y 150€.
Los límites se establecen básicamente para evitar transacciones fraudulentas.

16. Sois la operadora que más invierte en publicidad on line y off line, pero en cambio ofrecéis muy pocos servicios de telefonía. ¿Por qué no invertir más en ellos?
(Sito)

Al contrario: somos con muy alta probabilidad la operadora que menos gasta en publicidad masiva de España. Puedes consultar estudios públicos sobre este aspecto.
No comparto tampoco la opinión de que ofrecemos pocos servicios.
De hecho, somos los únicos en ofrecer una agente virtual en la web, una asistencia remota por teléfono y también a través de la pantalla del ordenador, el traspaso de saldo, somos los creadores de la mejor tarifa única del mercado, pioneros en la cuenta personal on line, del programa member get member…
Lo que sí nos diferencia de la competencia es que lanzamos servicios cuando están muy bien testeados y no a la vez.
Nuestra filosofía es hacerlo bien desde el principio y crear un operador que facilita la vida a los clientes y asegura un modelo sostenible de negocio.

17. Yoigo comenzó sin tiendas propias y ahora tiene más de 100. ¿Os habéis planteado abrir establecimientos o franquicias?
(Sandra)

Vivimos en un entorno donde es cada vez más difícil abrir tiendas exclusivas de telefonía móvil de forma rentable para los dueños de estas tiendas. Por lo tanto, MÁSmovil va a seguir distribuyendo en las tiendas de su Partners como The Phone House, Cepsa, HiperPlanet, CHS, tiendas de liberación o Telecor. No preveo una apertura masiva de tiendas propias, pero no excluyo que abramos alguna.

18. Los clientes somos infieles por naturaleza… ¿lanzaréis un programa de puntos para quitarnos la tentación de irnos a la competencia?
(Roberto)

Está claro que cuidamos y vamos a seguir cuidando nuestros clientes y premiarles de alguna manera. No creo que nuestras actividades se vayan a llamar programa de puntos, porque recuerda demasiado a los trucos de los operadores tradicionales y a los puntos del carnet de conducir

19. ¿Por qué sólo ofrecéis tarjetas prepago? Yo quiero pagar mis llamadas a final de mes y recibir una factura con el detalle de consumo.
(Ana)

Ofrecemos mucho más que una tarjeta clásica de prepago. Con nuestra recarga MÁSfacil tienes todas ventajas de un contrato (comodidad) y a la vez las ventajas de prepago (libertad y control). Se podría llamar un contrato libre.
Además, todos los clientes tienen el detalle de su consumo en su cuenta personal en la web y pueden imprimirse la factura sobre todas las recargas. Por lo tanto consideramos que la recarga MÁSfacil es un producto muy superior al contrato tradicional.

20. ¿A qué pregunta que no te hayan planteado nuestros lectores te gustaría responder?
(Movilonia.com)

¿Cómo me cambio a MÁSmovil?
Es fácil Podéis contactar con nosotros llamando al 1473 o en www.masmovil.es.
Si queréis mantener vuestro número, nosotros gestionamos todo el proceso de cambio y aseguramos que no os quedéis sin móvil ningún día.
Además, podéis visitarnos en más de 2.000 tiendas como en The Phone House, Cepsa, tiendas de liberación (especialmente los de Garantía Liberalia y Befreemovil.es), Telecor y en muchas más tiendas.