Cuando iniciamos nuestra andadura hace ya algo más de dos años comenzamos a vender nuestros productos a través de eBay. La plataforma de comercio electrónico más conocida del mundo nos ofrecÃa una ventaja con la que nuestra tienda on line no contaba al principio: la cantidad de personas que podÃan acceder a nuestros artÃculos. Sin embargo, eBay tenÃa otros muchos inconvenientes que, además, se han ido agravando con el paso del tiempo:Â
- Muchas comisiones. Poner a la venta un artÃculo cuesta dinero. Hay que pagar unos 3 euros por cada anuncio, independientemente de que se venda o no. Y eso sin añadirle ninguna floritura, porque si contratas determinados servicios para destacar el anuncio en los resultados de búsqueda, puede llegar ¡hasta casi 30 euros! ¡Y eso que la publicación sólo dura 10 dÃas! Cuando disponÃamos de una tienda eBay tenÃamos que pagar una cuota mensual (entre 4,95 y 49,95 euros). Y cada vez que vendÃamos un artÃculo, tenÃamos que abonar otra comisión (un porcentaje del precio de venta que varÃa según el precio: 5% de los primeros 50€ y 3,5% a partir de esa cantidad). Y si aceptamos PayPal (un sistema de pago del grupo eBay), también hay que pagar un porcentaje (3,4% + 0,35€). Pongamos un ejemplo:
El nuevo (y deseado) Nokia N95 tiene un precio (actualmente) de 799 euros.
Poner el anuncio sin extras cuesta 2,75€, con extras sale por 27,60€
Por cada unidad vendida, eBay se queda con 28,71€
Si aceptamos pago con PayPal, debemos pagar: 27,51€ más.
Total: ¡entre 58,98 y 83,83€!
- Demasiada competencia. La oferta de determinadas referencias es bastante grande, lo que dificulta las ventas. A veces hay decenas de anuncios que venden el mismo producto, aunque con diferentes precios y condiciones. Tantos anuncios hacen que los usuarios sean más infieles de lo que ya de por sà lo son los clientes de Internet. Si, por ejemplo, nosotros ponÃamos un móvil a la venta por 150 euros y habÃa otro que lo ofrecÃa a 149, nuestras ventas bajaban. Al final se entra en una continua guerra de precios, que unido al tema de las comisiones del punto anterior, se come los márgenes de beneficio.
- Múltiples estafas. Sin duda es la peor lacra que tiene eBay y uno de los mayores peligros. Es increÃble la cantidad de intentos de fraude que se cometen. Además, los hay de muchos tipos: desde los vendedores de humo hasta clientes que pretenden recibir el producto sin pagarlo. Se podrÃa escribir un libro con todas las variantes de estafas que se cometen en el dÃa a dÃa de eBay. Sólo dos advertencias: cuidado con las ventas internacionales, especialmente si proceden de Ãfrica y China. Además, los votos positivos que tiene un usuario no suponen ninguna garantÃa de fiabilidad. Los hay que se comportan correctamente durante una temporada hasta que alcanzan un determinado nivel para después dar el palo.
- Normas demasiado estrictas. A pesar de lo caro que resulta publicar anuncios en eBay, establecen una serie de reglas que hay que respetar escrupulosamente. Si alguna vez te saltas alguna… ¡te eliminan el anuncio y envÃan un e-mail a los compradores de ese artÃculo advirtiéndoles de que el anuncio no cumplÃa las normas! Los compradores suelen desistir de su intención de comprar porque interpretan negativamente ese mensaje y piensan que les estamos intentando engañar.
- Sistema complejo. Gestionar los anuncios, las ventas, los votos, las reclamaciones por artÃculos no pagados… requiere mucha dedicación y tiempo de aprendizaje. La experiencia es un grado. De modo que una vez que se trabaja durante un tiempo en eBay, se aprende a controlar, pero cuesta hacerse con todo. De todas formas, el sistema resulta poco amigable y, por ejemplo, es bastante engorroso andar reclamando las comisiones por las ventas que finalmente no se llevan a cabo. Por otra parte están los usuarios neófitos, que no saben bien cómo funciona y se equivocan al comprar y lo hacen dos veces, no saben cómo obtener los datos para realizar el pago…
- Muchas ventas no se llevan finalmente a cabo. Un alto porcentaje de los pedidos no llega a buen puerto. A diferencia de los pedidos que nos hacen desde La Tienda Movilonia.com (en los que la inmensa mayorÃa acaban con la entrega del producto solicitado), las compras de eBay presentan muchos problemas: desde clientes que no dan señales de vida hasta otros que desisten de su compra sin dar más explicaciones.
Ante estas circunstancias y al hecho de que hemos creado una comunidad de usuarios que nos visita y compra regularmente, hemos decidido dejar de vender por eBay para hacerlo sólo mediante nuestra tienda on line.  De este modo controlamos todo el proceso en todo momento y podemos ofrecer mejores precios, ya que no contamos con intermediarios y no tenemos que abonar comisiones por las ventas.  Además, podemos ofrecer un mejor servicio porque al cliente le resulta más sencillo hacer un pedido y tiene la certeza de que lo recibirá con total garantÃa.
Abril 11th, 2007 at 2:52 pm
Por qué dejamos de vender a través de eBay…
Post de una empresa que describe los motivos por los que prescindió de las ventas del portal de subastas. Se pueden resumir en: comisiones abusivas (hasta 84 euros por vender un artÃculo), competencia desleal, estafas, normas férreas, sistema comple…
Abril 12th, 2007 at 1:51 pm
He vendido un Rolex a través de eBay por $7600, me han cobrado 7€ por las tarifas de publicación, 98€ por la comisión de venta y PayPal me ha cobrado 300$ por aceptar el pago + 9.01€ por la transferencia internacional hacia mi cuenta bancaria.
La verdad es que sà son un poco (bastante) abusivos.
Abril 12th, 2007 at 8:31 pm
Total, que te han cobrado 414 euros por vender un reloj.
La verdad es que eBay es todo un chollo… Siendo eBay, claro.
No tienen que almacenar nada, comprar stock, gestionar la logÃstica, atender a los clientes… Todo lo tienen automatizado y encima son los que más ganan de todo el proceso. Lo dicho, un auténtico chollo.
Abril 13th, 2007 at 8:29 am
¿Habéis echado un vistazo a Todocoleccion.net?
Abril 13th, 2007 at 9:08 am
Tienen un morro que se lo pisan. Además cuando reciben una reclamación por una estafa se lavan las manos completamente. A un amigo mio le estafaron en una compra que hizo en Londres y ellos, que son intermediarios y deberÃan tener todo controlado, dijeron que no tenÃa nada que ver. ¡Qué vergüenza! A ver si la gente se entera, deja de comprarles y desaparecen.
Abril 13th, 2007 at 11:22 am
¿Interesa vender a través de eBay?…
Post de una empresa que describe los motivos por los que prescindió de las ventas del portal de subastas. Se pueden resumir en: comisiones abusivas (hasta 84 euros por vender un artÃculo), competencia desleal, estafas, normas férreas, sistema comple…
Agosto 3rd, 2007 at 9:51 am
mirad mi blog, yo estoy en plena campaña anti ebay, si no os importa os linko desde mi blog, la direccion es http://laverdadsobreebay.wordpress.com
Respecto a lo que decis de las comisiones estoy totalmente de acuerdo, no se como puede haber tiendas que se dediquen a vender por ebay puesto que saldria mas barato a la larga contratar los servicios de un webmaster para que diseñara una tienda online.
Noviembre 14th, 2007 at 12:22 am
completamente de acuerdo.Es más no sólo Ebay,ahora otros portales también se han subido al carro de cobrar por poner anuncios,aunque no vendas da igual.
Lástima que no hagamos un boicot general
Julio 9th, 2008 at 7:40 pm
VÃa Menéame he encontrado esta curiosa historia:
http://www.news.com.au/technology/story/0,25642,23993302-5014108,00.html
Está en inglés, pero os la resumo citando el comentario del promotor social de noticias:
Capitaneados por Neil Moreton, recopilaron todos los textos, correos electrónicos, llamadas de teléfono, incluso una descripción del individuo, para realizar un dossier sobre Chun Fai Tsang, que supuestamente ha estafado a cerca de 90 personas en Australia por valor de 150.000 dólares, dossier que entregaron a la policÃa australiana, que ha procedido a detener al estafador. La policÃa se ha mostrado muy sorprendida por la cantidad de información recopilada, a pesar de que el estafador hizo lo posible por mantener oculta su identidad.