¡Qué sabio es el refranero español! Al menos suscribimos el que afirma que “a veces, lo barato, sale caro”.
Hace un año visitamos el Simo TCI y nos acogimos a una oferta que hacía la empresa Servinetwork, que ahora se llama Deservidores.com. La promoción parecía sencilla y atractiva: “Te regalamos el registro de un dominio .es”. Solicitamos el de una de nuestras marcas de la que ya disponíamos de las extensiones .com y .net.
Al cabo de unos meses, cuando nos pusimos a trabajar en este portal, nos sorprendió el hecho de que Who is? mostrase como registrante a Luis Atset Pérez en lugar de nuestra empresa, así que nos pusimos en contacto con él mediante e-mail preguntando el por qué.
Nos respondió que para disfrutar de aquella ‘oferta’ había que contratar obligatoriamente alguno de los servicios (a precios poco competitivos) de Servinetwork (ahora Deservidores.com). Optamos por no discutir y solicitamos un hosting que nunca llegamos a utilizar.
Al cabo de tres meses nos llegó la segunda factura en concepto de alojamiento. El segundo trimestre aún no había comenzado y tampoco íbamos a utilizar los servicios de esta empresa, por lo que les solicitamos que la anulasen. Nos dijeron que no era posible y que para eso lo debíamos haber pedido con antelación. Volvimos a aceptar sus condiciones y les pedimos que nos dieran el hosting de baja (sería efectiva a finales de año, que es hasta cuando lo tenemos pagado).
A mediados de octubre nos llegó un e-mail informándonos de la caducidad del dominio instándonos a renovarlo con ellos. Sin embargo, tenemos todos los dominios en otra empresa y decidimos pedir el traslado para facilitar su gestión y porque Deservidores.com cobra un ¡270% más! por prestar exactamente mismo servicio.
Abonamos la cuota anual en nuestra compañía habitual y al cabo de unos días, justo el día en que expiraba, 2 de noviembre, festivo y puente, nos comunican que deniegan el traslado sin darnos más explicaciones.
Cuando se las hemos pedido nos dicen que la ‘oferta’ de hace un año no sólo nos obligaba a pagar un servicio adicional, ¡sino también a tener que renovar el dominio con ellos… y para colmo han registrado nuestro dominio a su nombre!
En definitiva, la ‘oferta’ se traduce en que les hemos pagado seis meses de hosting (del que no hemos hecho uso), hemos pagado por un traslado que no se ha hecho efectivo y encima nos han secuestrado el dominio.
Ésas son las razones por las que nunca recomendaríamos Deservidores.com / Servinetwork.
Está claro que hay dos formas de hacer negocios: De buena fe y a las malas. A nosotros nos va bastante bien con la primera opción, pero no todo el mundo se decanta por esta alternativa…
