¿Cuál es el color de moda? Si hiciéramos una encuesta planteando esta cuestión posiblemente la respuesta mayoritaria sería el naranja.

Es un color que está presente en la imagen corporativa de muchas empresas de sectores muy diversos: Orange (telecomunicaciones), ING Direct (banca) o el Partido Popular (política), por poner sólo unos pocos ejemplos.

Nuestro logotipo, uno de los principales activos de Movilonia, incorporó este color desde el principio, allá por el año 2000.

Es decir, fuimos naranja mucho antes que estas compañías o formaciones se decantasen también por esta variedad cromática.

Lo decimos simplemente para que no quepa ninguna duda acerca de nuestra independencia. No tenemos nada que ver ni con la antigua Amena, ni con el principal partido de la oposición, ni con la entidad que hace fresh banking.

Estábamos muy orgullosos de nuestro emblema color butano hace siete años y ahora nos reafirmamos comprobando que éramos pioneros optando por el naranja, eso sí, combinándolo con el azul y el blanco.

Más información sobre nuestra imagen corporativa.

Compártelo!

Cuando iniciamos nuestra andadura hace ya algo más de dos años comenzamos a vender nuestros productos a través de eBay. La plataforma de comercio electrónico más conocida del mundo nos ofrecía una ventaja con la que nuestra tienda on line no contaba al principio: la cantidad de personas que podían acceder a nuestros artículos. Sin embargo, eBay tenía otros muchos inconvenientes que, además, se han ido agravando con el paso del tiempo: 

• Muchas comisiones. Poner a la venta un artículo cuesta dinero. Hay que pagar unos 3 euros por cada anuncio, independientemente de que se venda o no. Y eso sin añadirle ninguna floritura, porque si contratas determinados servicios para destacar el anuncio en los resultados de búsqueda, puede llegar ¡hasta casi 30 euros! ¡Y eso que la publicación sólo dura 10 días! Cuando disponíamos de una tienda eBay teníamos que pagar una cuota mensual (entre 4,95 y 49,95 euros). Y cada vez que vendíamos un artículo, teníamos que abonar otra comisión (un porcentaje del precio de venta que varía según el precio: 5% de los primeros 50€ y 3,5% a partir de esa cantidad). Y si aceptamos PayPal (un sistema de pago del grupo eBay), también hay que pagar un porcentaje (3,4% + 0,35€). Pongamos un ejemplo:

El nuevo (y deseado) Nokia N95 tiene un precio (actualmente) de 799 euros.

• Poner el anuncio sin extras cuesta 2,75€, con extras sale por 27,60€

• Por cada unidad vendida, eBay se queda con 28,71€

• Si aceptamos pago con PayPal, debemos pagar: 27,51€ más.

• Total: ¡entre 58,98 y 83,83€!

• Demasiada competencia. La oferta de determinadas referencias es bastante grande, lo que dificulta las ventas. A veces hay decenas de anuncios que venden el mismo producto, aunque con diferentes precios y condiciones. Tantos anuncios hacen que los usuarios sean más infieles de lo que ya de por sí lo son los clientes de Internet. Si, por ejemplo, nosotros poníamos un móvil a la venta por 150 euros y había otro que lo ofrecía a 149, nuestras ventas bajaban. Al final se entra en una continua guerra de precios, que unido al tema de las comisiones del punto anterior, se come los márgenes de beneficio.

• Múltiples estafas. Sin duda es la peor lacra que tiene eBay y uno de los mayores peligros. Es increíble la cantidad de intentos de fraude que se cometen. Además, los hay de muchos tipos: desde los vendedores de humo hasta clientes que pretenden recibir el producto sin pagarlo. Se podría escribir un libro con todas las variantes de estafas que se cometen en el día a día de eBay. Sólo dos advertencias: cuidado con las ventas internacionales, especialmente si proceden de África y China. Además, los votos positivos que tiene un usuario no suponen ninguna garantía de fiabilidad. Los hay que se comportan correctamente durante una temporada hasta que alcanzan un determinado nivel para después dar el palo.

• Normas demasiado estrictas. A pesar de lo caro que resulta publicar anuncios en eBay, establecen una serie de reglas que hay que respetar escrupulosamente. Si alguna vez te saltas alguna… ¡te eliminan el anuncio y envían un e-mail a los compradores de ese artículo advirtiéndoles de que el anuncio no cumplía las normas! Los compradores suelen desistir de su intención de comprar porque interpretan negativamente ese mensaje y piensan que les estamos intentando engañar.

• Sistema complejo. Gestionar los anuncios, las ventas, los votos, las reclamaciones por artículos no pagados… requiere mucha dedicación  y tiempo de aprendizaje. La experiencia es un grado. De modo que una vez que se trabaja durante un tiempo en eBay, se aprende a controlar, pero cuesta hacerse con todo. De todas formas, el sistema resulta poco amigable y, por ejemplo, es bastante engorroso andar reclamando las comisiones por las ventas que finalmente no se llevan a cabo. Por otra parte están los usuarios neófitos, que no saben bien cómo funciona y se equivocan al comprar y lo hacen dos veces, no saben cómo obtener los datos para realizar el pago…

• Muchas ventas no se llevan finalmente a cabo. Un alto porcentaje de los pedidos no llega a buen puerto. A diferencia de los pedidos que nos hacen desde La Tienda Movilonia.com (en los que la inmensa mayoría acaban con la entrega del producto solicitado), las compras de eBay presentan muchos problemas: desde clientes que no dan señales de vida hasta otros que desisten de su compra sin dar más explicaciones.

Ante estas circunstancias y al hecho de que hemos creado una comunidad de usuarios que nos visita y compra regularmente, hemos decidido dejar de vender por eBay para hacerlo sólo mediante nuestra tienda on line.  De este modo controlamos todo el proceso en todo momento y podemos ofrecer mejores precios, ya que no contamos con intermediarios y no tenemos que abonar comisiones por las ventas.  Además, podemos ofrecer un mejor servicio porque al cliente le resulta más sencillo hacer un pedido y tiene la certeza de que lo recibirá con total garantía.

Compártelo!